English Home'dan Siparişimin Teslimatının Yapılmaması ve Açık Bilgi Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden TR161525743239 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 5.289,97 TL ödeme yapmış olmama rağmen siparişim 6 gündür tarafıma teslim edilmedi ve ürünlerin nerede olduğu konusunda açık bir bilgi verilmiyor.

Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerine telefon ettim. Her defasında sadece kargo firması ile irtibatta oldukları söylenerek geçiştirildim, somut bir çözüm yolu sunulmadı ve sürece ilişkin açık bir açıklama yapılmadı. Ürünün nerede olduğunu kendilerinin dahi bilmediği, sadece oyalayıcı cevaplar verdikleri izlenimini edindim.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikme olmadan bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sürekli geçiştirilmem yerine sürece ilişkin açık ve anlaşılır bilgilendirilmek istiyorum.