Kablo Net: Gaziemir’de Sürekli İnternet Hız Düşüklüğü ve Kesintili Bağlantı Sıkıntısı

İzmir Gaziemir’de TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Örneğin yaptığım hız testlerinde hızım 3–4 Mbps civarında çıkıyor ve bu sebeple interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mobil uygulama üzerinden 7–8 kez şikayet oluşturdum. Uygulamada kayıtların yanına “sorun çözüldü” notu düşülmesine rağmen bağlantı sorunum kesinlikle giderilmedi ve aynı problemler devam ediyor.

TÜRKSAT Kablo Net’in, Gaziemir’deki adresimde yaşadığım bu arızayı acilen ve kalıcı şekilde gidermesini, interneti kullanamadığım yaklaşık 6 günlük süreye ait fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.