Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Yapı Kredi’de uzun zamandır maaş müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir gecikmiş ödemem olmadı. Esnek hesabımın limiti 35.000 TL olarak tanımlı ve bu limitten kullandığım tutarın bir kısmı 12 ay vadeye çıkarılmıştı. Ancak kalan kısımlar için vadeler tekrar 3 aya…
Millenicom’a 6 Mart tarihinde telefon ile “Sabit 100 Mbps'e Kadar | Kotasız | Gerçek Sınırsız | Fiber” paketi için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve internetim hala bağlanmadı. Son 2 gündür ta…
Cevaplandı Yaklaşık 3,5 sene önce Venezia Outlet’teki Samsung mağazasından Samsung Dw60M5062FW model bulaşık makinesini satın aldım. Ürünü alırken garanti ve servis süresinin 2029 yılına kadar uzatıldığı hem sözlü biçimde belirtildi hem de elimde bu uzatmayı gösteren ev…
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımı…
Çözüldü Yurtiçi Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 301491668693 gönderi numaralı kargom için bana “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi, ne arayan oldu ne de teslimat kodu bende. Kargonun içinde özel bir akıllı saat va…
Sn. Saadet A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakt…
22.03.2026 tarihinde DeFacto giyim mağazasından toplam 2.040 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Kuveyt Türk sağlam Nakit Kart ile gerçekleştirdim. Bu alışverişi, sağlam Nakit Kart ile 1.500 TL üzeri harcamaya %10 iade kampanyasından faydalanmak için yap…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır kullandığım fiziksel İninal kartım kapatıldı ve kart kapatıldığı günden bu yana içindeki bakiyeye ulaşamıyorum. Kartın kapatılmasının üzerinden yaklaşık 6–7 ay geçti, belki daha da fazla zaman oldu. Şu anda hesabıma veya karta erişmeye çalıştığı…
24.03.2026 tarihinde saat 18:56 civarında Getir üzerinden toplam 1.565,89 TL tutarında bir online sipariş ettim. Aynı gün yaklaşık 19:40 gibi arandım ve siparişimin Getir tarafından iptal edildiği söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma he…
Yanıt bekliyor Papara’da uzun zamandır kullandığım bireysel hesabım, 26.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda yalnızca “Hesabınız kalıcı olarak kapatıldı” uyarısını gö…
Zara uygulaması üzerinden siyah renk bir gömlek satın aldım, ürünü iade ettim ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi. 16.03.2026 tarihinde iade talebi açtım, 17.03.2026’da ürünü DHL kargo ile gönderdim ve 19.03.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi.…
Cevaplandı 15.03.2026 tarihinde arkadaşım ile birlikte Batman Park AVM’deki Deichmann mağazasından Fila marka iki spor ayakkabı aldık. Kampanya gereği bir ayakkabı normal fiyattan, ikincisi ise yüzde elli indirimli olarak satılıyordu. Arkadaşım mağazada 39 numara ayakka…
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Bildiriminizin mümkün olan en kısa sü…
Dyson Co Anda 2X saç şekillendirici ürünümün tarak başlığı, tamamen normal kullanım sırasında, sadece saçımı tararken hiçbir darbe, düşme veya zorlanma olmadan gövdesinden ayrıldı. Üründe kesinlikle herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. 23 Mart 2026…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak cep telefonu satın aldım. Bu cihaz için 16/02/2026 son ödeme tarihli 11.986,25 TL ve 16/03/2026 son ödeme tarihli 11.617 TL tutarında iki adet dönem borcum bulunmaktadır. Gecikme süresi henüz 45 günü bulmamış olmas…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Kon…
Cevaplandı İstanbul’daki Mavi mağazalarında yaklaşık bir aydır totem kartımı hiçbir biçimde kullanamıyorum. Daha önce Mavi mağazalarında bu kartı sorunsuzca kullanabiliyordum; ancak son dönemde ne olduysa, hem online alışverişte hem outlet hem de normal mağazalarda kart…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Türkiye Finans pos cihazı müşterisiyiz ve Konya’da market işletmeciliği yapıyoruz. Yaklaşık 2 yıldır kullandığımız pos cihazımız 2 gündür “gün sonu cevap alınamadı, bankanızı arayın” uyarısı veriyor ve işlem yapamıyoruz. Bu durum hem müşterilerimizi hem de bi…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Yanıt bekliyor 03.03.2026 tarihinde Aliexpress üzerinden 3 numara yakın okuma gözlüğü siparişi oluşturdum. Ürünün bedeli 54,11 TL idi, gümrük ve kargo dahil toplam 214,79 TL ödeyerek siparişi tamamladım. Ödememi yaptıktan sonra sürecin normal ilerleyeceğini düşünüyordum. 25…
Cevaplandı 24.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Gemlik Migros mağazanızda alışveriş yaparken, telefonum ile ürünlerin fiyat bilgilerini çektiğim için bir çalışan tarafından uyarıldım ve bunun yasak olduğu söylendi. Market alışverişlerimde genellikle birden fazla ma…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sit…
Cevaplandı Altus AL 9103 D model çamaşır makinemden uzun süre çok memnundum; ancak yaklaşık Temmuz ayından bu yana ciddi bir sorunla karşılaşmaya başladım. Çamaşırlarım makineden kötü kokulu, lekeli ve özellikle siyah izler kalmış şekilde çıkıyor. Sorunun deterjandan ve…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Albaraka Türk Katılım Bankası’ndan kullandığım bir kredi işlemi sırasında tarafımdan 9.775 TL tutarında tahsis ücreti kesildi ve bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. İşleme ilişkin bildirim maili numaram 2603130215000046 olup, ücret kesintisi 25.02.…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Yanıt bekliyor Aliexpress üzerinden 6 Şubat tarihinde klipsli lamba tutucu siparişi oluşturdum. Bugün 25 Mart olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de para iadem yapıldı. Ürün, Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra gümrükte takıldı ve benden “gümrük hizmet bedeli” adı altında ç…
Çözüldü Aras Kargo’nun Körfez / Kocaeli şubesi üzerinden gönderilen 6404158357741 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 25.03.2026 tarihinde saat 20.13’te kargomun ofis adresime teslim edildiği bilgisi sisteme işlenmiş, hatta “kendisine teslim e…
Sayın Tamer E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…