Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Oppo Enco w31 kulaklığımı yaklaşık 1 haftadır sorunsuz kullanamaz hale geldim. Sağ kulaklıktan hiç ses gelmiyor ve kulaklık cihaza da bağlanmıyor. Bu sebeple üründen verim alamıyor, tek kulaklıkla kullanmaya mecbur kalıyorum. Kulaklığı hediye olarak aldığım i…
Cevaplandı Denizbank’a ait yaklaşık 3-4 yıldır aktif olarak kullandığım bireysel Denizbank Bonus kredi kartımdan, 16.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını, 25.03.2026 tarihinde hesap ekstreme baktığımda fa…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Türkiye Finans Bankası kredi kartım için 5.000 TL tutarında limit artışı talebimi 16.30 suları civarında mobil uygulama üzerinden dün gerçekleştirdim. Uygulamada yalnızca “değerlendirme aşamasında” ifadesi görünüyor ve bunun dışında hiçbir gerekçe, açıklama v…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Yanıt bekliyor Sürat Kargo ile son dönemlerde yaşadığım gecikmeler nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Satış yapıyorum ve müşterilerime göndereceğim ürünleri bekliyorum, bu sebeple kargoların zamanında ulaşması benim için oldukça önemli. Ancak kargolarım ya günlerc…
Yanıt bekliyor 18 Mart 2026 tarihinde saat 21:48’de Garanti BBVA Sandıklı Şubesi banka önündeki ATM’den karekod ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 14.000 TL yatırmama rağmen ATM para yatırma sırasında 6.000 TL’mi sıkıştırdı ve işlem sonunda hesabıma sadece 8.00…
Cevaplandı Albaraka kredi kartıma ait borcumu ödemiş olmama rağmen, sistemde borcumun düşmediğini ve tam tersine arttığını görüyorum. Yaklaşık 5.000 TL civarında borcum varken, hiçbir ek harcamam veya borcun bu kadar artmasını gerektirecek bir sebep olmadığı halde bir a…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
24.03.2026 tarihinde 19.00–20.00 saatleri arasında Malatya Park AVM’deki Koton mağazasında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Uzun zamandır bu şubede özellikle kürk ürünlerde etiket sorunu tekrar ediyor, etiketlerin bilerek koparıldığını düşünüyorum. Son gidişi…
Değerli Müşterimiz, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Hepsiburada’dan 17 Mart tarihinde sipariş etmiş olduğum Philips mg9532/15 tıraş makinesi 18 Mart’ta elime ulaştıktan sonra, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan iade talebi açtım. Ürünü 19 Mart’ta kargoya verdim ve 23 Mart’ta Hepsiburada’ya teslim edildi. Sipariş…
Merhaba Sezer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 953630209 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler…
Stradivarius Marmara Park şubesinden 20 Mart’ta satın almış olduğum pantolon, sadece birkaç gün içinde diz yaptı ve formunu tamamen kaybetti. Ürünü bu kısa sürede çok az giymeme rağmen bu hale gelmesi beni hem kalite hem de marka açısından ciddi anlamda hayal…
Yanıt bekliyor 14.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Acer Nitro 16 an16-42 model bir laptop satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihazın Type‑C soketlerinden birinde kopma sorunu ve ses ile ilgili problemler yaşamaya başladım. Bunun ardından ürünü Acer yetkil…
Yanıt bekliyor Bugün saat 11.30 civarında babamı 0546********87 numaralı hattan aradılar. Arayan kişi kendisini İş Bankası çalışanı olarak tanıttı, adının Y**** O*** olduğunu ve Etiler şubesinde çalıştığını söyledi. Babam 65 yaş üstü olduğu ve bazı şeyleri tam olarak anlaya…
Cevaplandı ING Bank ile bir süredir çalışıyordum. Hesabımdan kripto işlemleri nedeniyle para giriş çıkışları oluyordu ancak bahsedilen tutarlar 100 bin tl’yi geçmeyen miktarlardı. Yaklaşık 13 gün önce hiçbir biçimde açık, anlaşılır bir gerekçe sunulmadan hesabıma incele…
2837700 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı Teknosa internet sitesi üzerinden dün iPhone 17 marka telefonu 2350045787 numaralı siparişle kredi kartıyla satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra ürünü almaktan vazgeçip iptal talebi oluşturdum. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen sistem…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Yanıt bekliyor Öğrenciyim ve stajım için Türkiye İş Bankası’ndan Troy Dijital Klasik Kredi Kartı aldım. Kartı ilk aldığım dönemde, kart hakkında özellikle bir talebim olmamasına rağmen, hesap açılışı sırasında oradaki personel tarafından bu kart tanımlandı. Kart uzun süre k…
Çözüldü 10.02.2026 tarihinde Deichmann’ın kendi online uygulaması üzerinden Graceland markasına ait bir bot satın aldım. Daha önce de yine Graceland markalı başka bir botu Trendyol üzerinden almış ve kullanım sonrası iç kısmında çökme ve kenarlarında açılma olduğu iç…
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Bildiriminizin mümkün olan en kısa sü…
Bosch’tan 20 Eylül 2023 tarihinde aldığım Serie 6 çamaşır kurutma makinem 9 Mart’ta arızalandı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Yetkili servis, inceleme sonucunda kartın yandığını, bu arızanın garantiye girmediğini söyleyerek 21.000 TL masraf çıkardı. Ü…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
1 Mart 2026 tarihinde, İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından, fatura numarası 40308092 olan Samsung QE55S85FAUXTK model televizyonu satın aldım. Satın alma sürecinde Samsung temsilcisi tarafından, ürün kurulumu sonrasında 5.000 TL tutarında s Wallet yükl…
Çözüldü LCW uygulaması üzerinden 11 Mart tarihinde 2603111401533 numaralı siparişimle birçok ürün satın aldım. Çanakkale’de yaşıyorum, kargom Hepsijet ile gönderildi ve takipte kargonun Bursa’ya kadar geldiğini, ardından hiçbir biçimde bana ulaşmadan göndericisine ia…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Yanıt bekliyor Papara bireysel hesabıma bugün uygulama üzerinden girmeye çalıştığımda, “Kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüklerimiz çerçevesinde hesabın kalıcı olarak kapatılmıştır.” uyarısını gördüm. Dün hiçbir sorun olmadan hesabımı kullanabiliyorken, bugün hiçbir b…
14.09.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan Barçın Spor mağazasından Nike Tech alt-üst eşofman takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 4–5 kez giydim, hiçbir biçimde makinede veya elde yıkama yapılmadı. Buna karşın üst eşofmanın üzeri…