Vodafone’un Yasal Tehdit ve Taksitlendirme İmkanı Sunmaması

Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak cep telefonu satın aldım. Bu cihaz için 16/02/2026 son ödeme tarihli 11.986,25 TL ve 16/03/2026 son ödeme tarihli 11.617 TL tutarında iki adet dönem borcum bulunmaktadır. Gecikme süresi henüz 45 günü bulmamış olmasına rağmen, bu borçlarla ilgili yaşadığım süreçte tehditkar bir yaklaşımla karşılaştım.

16/02/2026 tarihli borcum için en son 27/03/2026 tarihine kadar ödeme yapmam gerektiği, aksi halde hakkımda yasal yollara gidileceği açıkça belirtildi. Borcumu ödemek istediğimi, ancak şu anki durumum nedeniyle ek kolaylık talep ettiğimi, yapılandırma yapılmasını istediğimi özellikle ifade ettim. Buna karşın bana yalnızca kredi kartına taksit yapılabileceği, bunun dışında hiçbir biçimde yardımcı olunamayacağı, dosyanın icra takibi için masraflarıyla birlikte avukata verileceği söylendi.

Ben iyi niyetli bir şekilde borcumu ödemek istiyor, bunun için de en az 6 taksite bölünmesini veya makul bir ek süre tanınmasını istiyorum. Borcunu kapatmak için çabalayan bir müşteriye bu kadar kısa sürede yasal süreç ve avukatla tehditkar bir üslup kullanılması hem rahatsız edici hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Vodafone’un bu yaklaşımını gözden geçirerek bana ek taksitlendirme veya ek süre konusunda yardımcı olmasını ve dosyamı avukata vermeden önce çözüm odaklı bir tutum sergilemesini istiyorum.

Aksi halde;
CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti gibi yerlere başvurup şikayetimi ileteceğim...