Türkiye Finans: POS Cihazı Çalışmıyor ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Türkiye Finans pos cihazı müşterisiyiz ve Konya’da market işletmeciliği yapıyoruz. Yaklaşık 2 yıldır kullandığımız pos cihazımız 2 gündür “gün sonu cevap alınamadı, bankanızı arayın” uyarısı veriyor ve işlem yapamıyoruz. Bu durum hem müşterilerimizi hem de bizi ciddi biçimde mağdur ediyor.
2 gündür defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettik, her defasında “konu ile ilgili aciliyetinizi belirttik” denilip görüşme sonlandırıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı, yetkili birine aktarılma talebimiz de yerine getirilmedi. Ne yanıt verildi ne de sorunumuz çözüldü.
Pos cihazımızın arızasının acilen giderilmesini, cihazın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve karşılaştığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
2 yanıt
Türkiye Finans
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz.
Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılarak size bilgi paylaşılacaktır.
Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz.
Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile size iletilmiştir.
Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap