Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Çiçek Sepeti üzerinden 2 Temmuz tarihinde “mor bukette pembe lilyum, beyaz gül ve papatyalar” içeren bir çiçek siparişi oluşturdum, siparişim 3 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, siparişimle hiçbir biçimde uyuşmuyor. Beyaz gül hiç yoktu, pembe lil…
Yanıt bekliyor Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Eyüpsultan adresine dün teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 455029551’dir. Karşı tarafa teslim edildikten sonra gönderdiğim kişinin bana attığı fotoğrafla, çiçeğin solmuş ve cansız halde gönderil…
15 Temmuz 2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3288969888824635 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki ürünüm hala kargoya verilmedi ve sürece ilişkin hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile ile…
Gardrops uygulaması üzerinden bir adet çanta siparişi oluşturdum. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve 16 Temmuz tarihinde 62238250266513 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı,…
Hepsijet kargo ile ajnbf0025066 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağdur oluyorum. 17.07.2026 tarihinde kargo adresime gelmiş, ben evde olmama rağmen teslim edilmeden kurye geri dönmüş ve teslimat kodu olmadığı gerekçesiyle kargomu vermemiştir. Kurye, kargo…
Geçen sene mart ayında İninal fiziksel kartımı kullanırken hesabım kapandı ve o tarihten bu yana tekrar açılmadı. Hesabım kapandığında içerisinde 680 TL bakiyem bulunuyordu ve bu parayı hiçbir biçimde alamıyorum. Kısa süreliğine bile olsa hesabımın açılmasını…
Çözüldü DeFacto online mağazadan 9 Temmuz’da verdiğim 5092**87 numaralı siparişim halen elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 gün önce olmasına rağmen kargo takip ekranında sadece “Yolda” görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. WhatsApp hattı üzerind…
Değerli Müşterimiz Buse U., 36560653 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. S…
08.07.2026 tarihinde Turkcell ev interneti için başvuru yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süre zarfında ne ekip yönlendirildi ne de tarafımla bilgilendirme amaçlı bir iletişime geçildi. Başvuru yaptığım günden b…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
Adıma hazırlanmış bir kargonun Yurtiçi Kargo tarafından 13.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceğine dair mesaj aldım. Aynı gün mesai saatleri içinde kurye, kendi şahsi telefonu ile beni arayarak kargoyu teslim edeceğini, o esnada teslimat kodunu kendisin…
Sn. İsmet Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakta…
Yanıt bekliyor 02.07.2026 tarihinde Media Markt’tan Huawei FreeBuds 7i kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kulaklıkta ara ara sesin kendi kendine anlık olarak yükselmesi, rahatsız edici bir uğultu sesi oluşması, dış sesi iyi kesmemesi ve şarjı…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden aldığım hediye kodunu kullanarak Exxen Dijital’de 2 aylık ücretsiz üyelik başlattım. Üyelik sürem 17.06.2026 tarihinde doluyordu ve bu tarihte sistem üzerinden üyeliğimi iptal ettim. Gönderdiğim e-posta ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere…
Yanıt bekliyor Nike mağazasından aldığım beyaz spor ayakkabım, normal ve seyrek kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 3 ay içinde yanlardan yırtılmaya ve ön kısmında aşınmalara başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, markanın kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor. Y…
Yanıt bekliyor 14 Temmuz’da Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden teraryum siparişi oluşturdum. Siparişim aynı gün saat 17.20 civarında alıcıya teslim edildi ancak giden ürün, uygulamada seçtiğim ve görselde görünen ürünle hiçbir biçimde aynı değildi. Teraryumun dalları kırılmı…
IKEA’nın online mağazasından yaklaşık bir hafta önce sipariş etmiş olduğum kütüphane ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürünün neredeyse ikinci taksitini ödeyecek duruma geldim ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yok. Sipariş numaram 131007265190526’dır. Teslimat i…
Cevaplandı 05 Temmuz 2026 tarihinde Panora AVM Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s26 cep telefonu satın aldım. Satış sırasında ürünün fiyatının sigortalı indirimli fiyat olduğu, sigortadan caymam halinde ürün bedelinin artacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. T…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Çözüldü Huawei Watch gt 6 Pro 46 mm Titanyum akıllı saatimi 12.12.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık son üç aydır saatin pili belirgin şekilde hızlı tükeniyor ve bir gün içinde ortalama yüzde 15 civarında azalma yaşıyorum. Bu d…
Cevaplandı Albaraka Türk Katılım Bankası’na ait 0479 ile biten ek kredi kartımdan, 16.07.2026 tarihinde saat 14:31 civarında “moka u /Pull and Bear g İstanbul avr TR - İstanbul avr” şeklinde görünen firmaya 6.095,00 TL tutarında izinsiz bir işlem yansıtıldığını farkına…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
12.07 tarihinde Getir uygulaması üzerinden 351 TL tutarında bir sipariş ettim. Teslimat süresi çok uzadığı ve sipariş bir türlü teslim edilmediği için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve üzerini çok durmamıştım ancak…
Yanıt bekliyor 10 Temmuz Cuma günü 0530 xxx xx 27 numaralı hattım üzerinden Apple Store adı altında iznim ve bilgim dışında işlemler yapıldığını öğrendim. Aynı gün saat 11.00 civarında 199,99 TL, saat 18.10 civarında ise 600 TL’lik olmak üzere toplamda yaklaşık 2.600 TL tut…
Mondihome İstanbul Avcılar şubesinden aldığım çift kişilik bazanın iki ayağı da daha bir yıl dolmadan kırıldı. Ayakların bağlı olduğu plastik montajlanan kısımlar kasıyor ve zamanla kırılarak kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantili olmasına rağmen yaklaşık…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…