IKEA: Online Siparişimde Kütüphane Teslimatı Yapılmadı ve Müşteri Desteği Yanıtsız

IKEA’nın online mağazasından yaklaşık bir hafta önce sipariş etmiş olduğum kütüphane ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürünün neredeyse ikinci taksitini ödeyecek duruma geldim ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yok. Sipariş numaram 131007265190526’dır.

Teslimat için görevlendirilen kargo şirketi de oldukça yetersiz kaldı, herhangi bir bilgi verilmedi ve sürece ilişkin açık bir bilgi alamıyorum. IKEA müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise sadece “bakalım, dönüş yapacağız” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir biçimde yanıt verilmedi. Paramla mağdur ediliyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.

Siparişimdeki kütüphanenin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.