ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti Yanlış ve Eksik Çiçek Gönderimi, İptal ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Çiçek Sepeti üzerinden 2 Temmuz tarihinde “mor bukette pembe lilyum, beyaz gül ve papatyalar” içeren bir çiçek siparişi oluşturdum, siparişim 3 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, siparişimle hiçbir biçimde uyuşmuyor. Beyaz gül hiç yoktu, pembe lilyum ve pembe papatya olması gerekirken mor lilyum ve mor papatyalar konulmuş, hem eksik hem de tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Yaşadığım soruna rağmen ürünü iki defa reddetmeme karşın, yalnızca fotoğraftan bakarak ürünü yola çıkardılar. Sunulan fotoğraflarla gönderilen çiçek birbirini tutmuyor, elimde ürünün yanlış ve eksik olduğunu gösteren fotoğraflar da bulunuyor. Buna karşın Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü incelediklerini, doğru ürün olduğunu ve bu sebeple iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Ben istemediğim ve siparişimle ilgisi olmayan bu ürünü zorla teslim almak zorunda bırakıldım. Mezuniyet için aldığım bu çiçek zamanında doğru şekilde gelmeyeceği için artık doğru ürünün yeniden gönderilmesini de istemiyorum. Sipariş numaram 455344999 olan bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.