Superonline: Turkcell Ev İnterneti Kurulumunun 10 Gün Boyunca Gerçekleşmemesi ve İlgisiz Yaklaşım

08.07.2026 tarihinde Turkcell ev interneti için başvuru yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süre zarfında ne ekip yönlendirildi ne de tarafımla bilgilendirme amaçlı bir iletişime geçildi. Başvuru yaptığım günden beri internet hizmeti alamıyor ve mağdur oluyorum.

Süreçle ilgilenen çalışanların ve başvurumu yaptığım bayinin ilgisiz ve bilgisiz tavrından da şikayetçiyim. Ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım gecikme için çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

10361966 numaralı başvurumun vakit kaybetmeden işleme alınmasını, mümkün olan en kısa sürede adresime kurulum ekibinin yönlendirilerek internetimin aktif hale getirilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve çalışanların yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.