Apple: Onaysız Apple Store İşlemleri Hattımda Gerçekleşti, Geri Ödeme ve Güvenlik İncelemesi Talebi

10 Temmuz Cuma günü 0530 xxx xx 27 numaralı hattım üzerinden Apple Store adı altında iznim ve bilgim dışında işlemler yapıldığını öğrendim. Aynı gün saat 11.00 civarında 199,99 TL, saat 18.10 civarında ise 600 TL’lik olmak üzere toplamda yaklaşık 2.600 TL tutarında birden fazla işlem hattıma yansıtılmış.

Evimde Apple’a bağlanabileceğim herhangi bir Apple cihazım bulunmuyor, bugüne kadar hiç Apple hesabı veya Apple kimliği açmadım. Buna karşın operatör faturam üzerinden Apple Store adına bu ödemelerin görünmesi, hattım üzerinden bilmediğim bir hesapla işlem yapıldığını düşündürüyor. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım, hattımı da kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez hem Apple hem de ilgili operatör ile görüştüm, şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve bu tutarı ödemekle yükümlü olduğum, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Ne Apple’dan ne de operatörden somut bir güvenlik incelemesi veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Benim olmayan bu işlemler nedeniyle mağdur ediliyorum. Apple Store ve ilgili birimlerden, hattım üzerinden gerçekleştirilen toplam yaklaşık 2.600 TL’lik tüm işlemlerin iptal edilmesini ve bana iade edilmesini, ayrıca hattım ve bu hat üzerinden ilişkilendirilen olası Apple hesabı için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak benzer bir güvenlik açığının yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.