Koton: Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

15 Temmuz 2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3288969888824635 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki ürünüm hala kargoya verilmedi ve sürece ilişkin hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile iletişim kurmama rağmen bana açık, anlaşılır bir açıklama sunulmadı, ayrıca müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yanıt alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de iptal/iade ile ilgili bir işlem yapılıyor.

Ürünlerimin vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin gecikme nedeni açıklanarak iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.