DeFacto: Online Mağazadan Teslimatı Yapılmayan Sipariş ve İptal İsteği

DeFacto online mağazadan 9 Temmuz’da verdiğim 5092**87 numaralı siparişim halen elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 gün önce olmasına rağmen kargo takip ekranında sadece “Yolda” görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurdum. Oradaki yetkililer hem ilgisiz davrandı hem de üsluplarıyla resmen dalga geçer gibi konuştular. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde de “olmaz” diyerek yardımcı olmadılar.

Bu süreç boyunca ne ürünümü alabildim ne de iptal talebim karşılandı. Siparişimin acilen ya gönderilmesini veya hiçbir kesinti olmadan iptal edilerek ödediğim tutarın derhal bana iade edilmesini istiyorum.