Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Trendyol Express üzerinden 10714030096 numaralı siparişim için 29 Temmuz tarihinde teslimat bekliyordum. Kurye arkadaş telefonda arayarak “kapıya bırak” seçeneğini işaretlememi istedi, ben de kapıya bırak işaretlediğim için kargonun kapıma bırakıldığını siste…
Yanıt bekliyor UPS Türkiye ile 1ZE5489J6800057960 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 30.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, bana hiçbir biçimde ulaşmadığı halde sistemde “Alıcı ürünü istemiyor ve teslimatı reddetti”…
Yanıt bekliyor UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazadan evime teslim olarak sipariş etmiş olduğum kargom, adresime hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, sistemde “ulaşılamadı” notu girilerek iade sü…
LCW online mağazasından 20 Mayıs tarihinde toplu bir sipariş ettim, sipariş numaram 2605201303937. Siparişim 26 Mayıs’ta teslim edildi ancak paketi açtığımda iki adet takımın kutunun içinde olmadığını farkına vardım. Kızım kreşe giderken giysin diye özellikle…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Aydınlatma metnimizi inceley…
Çözüldü Uzun yıllardır evimdeki tüm beyaz eşyalarım için Bosch markasını tercih eden bir müşteriyim. Daha önce Bosch marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın almış, bunları Bosch yetkili servisi kendi getirdiği bağlantı aparatı ile üst üste yerleştirmişti…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı ING Bank’ın haziran ayında düzenlediği “10.000 TL yatırım yapana 8 Temmuz’da 1.000 TL Nakit hediye” kampanyasına müşteri hizmetleri üzerinden temmuz ayında katıldım. Kampanya şartında belirtildiği gibi 10.000 TL’lik tutarı tek seferde vadeli hesabıma yatırdım…
2871210 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Yanıt bekliyor 30.07.2026 tarihinde BİM’den 2,5 kg’lik “Efsane 1. Sınıf Baldo Pirinç 2500 g” ürününü satın aldım. Daha önce defalarca aldığım aynı ürünle hiçbir benzerliği yoktu. Taneler çok küçüktü ve daha kavururken dağılmaya, kırılmaya başladı. Baldo pirinci özellikle ir…
Cevaplandı Aras Kargo ile Sakarya/Serdivan şubesine gelen gönderim, üç gündür bilerek bekletiliyormuş gibi dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip numaram 6470549091505. Takip ekranında gönderimin teslimat şubesinde görünmesine ve 28.07.2026 tarihinde “teslimat gün içerisind…
Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arka…
Yanıt bekliyor 18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal stainless steel bir mutfak bıçağı satın aldım. Bıçağı haftada yalnızca bir kez kullandığımız halde kısa süre içinde paslandığını fark ettik. Ürünü her kullanımdan sonra elde yıkayıp güzelce kuruluyor ve mutfak çek…
Yanıt bekliyor 23.07.2026 tarihinde Beko marka bir klima satın aldım, bugün 28.07.2026 ve klimam ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Klima soğutmuyor, ayrıca klimadan su da gelmiyor ve bu sıcak günlerde klimam olmasına rağmen klimasız kalmış durumdayım. Ürünümü aldığımdan be…
Cevaplandı Yemeksepeti üzerinden Komagene’den 14 Temmuz tarihinde yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş ettim. Siparişim sonrasında iptal edildi ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim bu tutarın iadesi hesabıma yansımadı. Dur…
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilece…
Cevaplandı Vodafone’da yaklaşık 50 GB internet içeren bir tarifeyi taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bu ayın sonunda biteceği söylendi ve yeni dönem için sunulan paket fiyatlarının önceki tarifeme göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Mevcut müşterisi olmama…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Çözüldü Realme Buds t100 kulaklığımı yeni aldım ve telefonuma Bluetooth üzerinden sorunsuz şekilde bağlanabiliyorum. Ancak Realme Link uygulamasına bir türlü bağlanmıyor, uygulama kulaklığı hiç görmüyor ve cihaz listesinde göstermiyor. Bu sebeple kulaklığın uygulama…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Yanıt bekliyor Media Markt üzerinden Bosch marka çamaşır makinesi siparişi oluşturdum. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 30.07.2026 saat 15.00’a kadar geleceği bilgisi paylaşıldı. Ürünün kargoya verildiği söylendi ancak kargo takibi yapamıyorum ve sipariş takip ekranı…
Cevaplandı Temu uygulamasından yaklaşık 15 gün önce toplam 565 TL tutarında bir kadın mayo sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında yanlış beden gönderildiği için 25 Temmuz tarihinde iade talebi açtım. İade sürecinde tarafıma, ödemenin yalnızca 23,82 TL’lik kısmının k…
Merhaba, Melek K. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kon…
Dyson’dan yaklaşık iki ay önce Dyson Big Ball Absolute 2 süpürge satın aldım. Kısa süre sonra süpürgenin boru aparatı yerinden çıktı. Dyson yetkilisini aradığımda, mümkün olan en kısa sürede değişim yapılacağını ve yeni borunun gönderileceğini söylediler. Yak…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
Yanıt bekliyor Zara mobil uygulaması üzerinden 09.07.2026 tarihli 5478*****88 numaralı kıyafet siparişimde ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Siparişim 23 günü aşkın süredir “işleniyor” statüsünde görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmediği halde sistem üzerinden iptal ed…
Nisan 2026’dan bu yana Zara’nın Türkiye online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden vermeye çalıştığım tüm siparişler, herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal ediliyor. Farklı zamanlarda, farklı ürünler için, farklı kredi kartları ve hatta…
Hepsijet ile bana gönderilen kitap siparişim, teslimat noktası olarak seçtiğim Mamo Bakkal’a bırakılmıştır. 24.07.2026 Pazartesi günü kargomu teslim almaya gittiğimde paketin daha önce açılmış olduğunu gördüm. Teslim edilmeden önce paketimin açılmış olması be…
Cevaplandı Altus alcm model çamaşır makinesini Ekim 2025’te satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra çamaşırları yırtma, üzerinde toz ve artık bırakma ve temiz yıkamama sorunları yaşamaya başladım. Her yıkamada çamaşırlarım zarar görüyor ve makineden kirli g…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…