Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım buzdolabı, aldığım günden beri düzgün şekilde soğutmuyor. Buzdolabı zaman zaman soğutuyor, zaman zaman ise içindeki yiyecekler tamamen çözülmüş hale geliyor. Örneğin 3 gün şehir dışına çıktım, eve döndüğümde dolaptaki et…
Yanıt bekliyor Türk Telekom’dan yaklaşık 1 ay bile olmadan önce 50 Mbps VDSL ev interneti bağlatmama rağmen, bağlantı sağlandığı günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım hız hiçbir zaman vaat edilen hızın yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 16 Mbps civarında…
Yanıt bekliyor Huawei Türkiye internet sitesinden satın almış olduğum Huawei Nova 13 Pro telefonum için verilen 6 aylık ekran garantisi kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Telefonumun ekranı kırıldığı için 11.05.2026 tarihinde Huawei müşteri hizmetlerine t…
Çözüldü DHL ecommerce firması Trendyol üzerinden aldığım kedi kuru maması siparişimin teslimatında sürekli aynı sorumsuzluğu sergiliyor. Adresim teslimat bölgesi dışında denilerek, 3 saat uzaklıkta olan Başpınar biriminden kargomu almam isteniyor. Elime sadece SMS il…
Sayın ELİF Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Ankara Kentpark’ta bulunan spor mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı aldım. İşim gereği sivil kıyafet giymediğim için ayakkabıyı yalnızca sabah işe giderken çok kısa sürelerle kullandım, gün içinde de iş yerinde bot giydiğim için ayakkabı neredeyse hiç…
Koçtaş’tan online olarak balkon sandalyesi satın aldım, ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm. Bunun ardından iade talebi açtım ve ürünün kusurlu olduğu kabul edildi, iade onaylandı. Ancak yaklaşık 5 gündür iade kargo sürecinde mağdur ediliyorum. Karg…
Merhaba Esra S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ileti…
Cevaplandı 23.07.2026 tarihinde Carrefour SA Online uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye mağazası kaynaklı, sipariş numarası 205588017 olan Dijitsu vn88 model hava soğutucuyu satın aldım. Ürün 27.07.2026 tarihinde Aydın Nazilli’deki adresime teslim edildi. Ürünü kutus…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılam…
Cevaplandı Denizbank prepaid kartımla yaptığım yaklaşık 28 adet harcama karşılığında herhangi bir ürün veya hizmet alamadığım için, 22 Mayıs’ta Pendik e5 şubesine bizzat giderek harcama itiraz dilekçemi ve tüm belgelerimi teslim ettim. Aynı gün bankaya ulaştığına dair S…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Yanıt bekliyor Vestel marka buzdolabım 12 Haziran 2026 tarihinde soğutma ve dondurma yapmamaya başladı. Bunun ardından servis kaydı oluşturduk, gelen servis ekipleri herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Yaşadığımız bölge nedeniyle servislerin belirli günlerde ge…
Yanıt bekliyor Konu: Yanlış kişiye teslim edilen gönderi nedeniyle şikayet, zarar tazmini ve hizmet kusuru hakkında UPS Türkiye Genel Müdürlüğü’ne Tarafımdan Ankara ilinden UPS’e teslim edilen 1ZW44R096849926827 takip numaralı gönderi; Alıcı: ********* İstinyePark AVM, Pına…
Yanıt bekliyor 29.07.2026 tarihinde akşam saat 20.17 civarında FLO’nun internet sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak iki adet ayakkabı satın aldım. Siparişimi verirken kampanya koşullarına uygun şekilde sepetimde iki ürün bulunuyordu, onay ekranın…
20.07.2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle fiber interneti taşıma talebi için abim müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdu ve numara istediklerinde kendi numarasını verdi. Ve taşıma işlemleri için alt kattan üst kata bile geçiş olsa 1.000 TL alındığ…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Yanıt bekliyor İki gün önce A101’den Birşah marka meyveli yoğurt satın aldım. Ürünü alır almaz direkt buzdolabına yerleştirdim, buna karşın yoğurdu açtığımda üzerinde küf olduğunu ve renginin normalden farklı olduğunu gördüm. Ürünün bu biçimde bozuk çıkması hem sağlık açısı…
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:00'de Getir Büyük üzerinden toplam 927,42 TL tutarında bir sipariş ettim. Yüzlerce kez Getir kullanmış biri olarak ilk defa bu siparişte bana, 22:45'te kurye tarafından bir cep telefonu numarası verildi ve benden tekrar konum…
Çözüldü QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma geçen hafta çarşamba gecesi saat 01.02’den itibaren hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan erişim engeli getirildi. Hesaplarıma bloke konulduğu için eksi hesabımı, kredi borcumu ve kredi kartı borcumu yönetemiyor, temel…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
14 Temmuz 2026 tarihinde Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden “Felina 2'li Çift Camlı Sarkıt Eskitme-Beyaz” isimli aydınlatma ürününden 1 adet satın aldım. Ürünüm ancak 22 Temmuz’da kargoya verildi ve DHL Kargo ile 5388******35 gönderi numarası üze…
Sayın Emre A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Yanıt bekliyor Yaklaşık 7 ay önce sıfır olarak Lenovo IdeaPad 3 model bir laptop satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden beri kapağı açıp kapatırken bir sertlik ve zorlama hissediyordum. Son olarak menteşeden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun, bilgisayar ekranındaki y…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Trendyol Express ile gönderildi fakat kargom bir haftadır teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin 24.07.2026 tarihinde alındığı ve 25.07.2026 tarihinde yola çıktığı görünüyor ancak o günden bu yana hiçbir hareket…
Çözüldü 24.07.2026 tarihinde Mavi’den bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden sadece eve götürdüm, etiketi de mağazada poşetten çıkarırken koptu. Pantolonu sonrasında kontrol ettiğim sırada ağ kısmında hafif bir açılma farkına vardım ve bu sebeple mağazaya götür…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Yanıt bekliyor UPS Türkiye Bursa Yıldırım bölgesinden teslim edilecek bir kargomla ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. 28.07.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünen kargom bugün 29.07.2026 olmasına rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı. Bugün UPS dahili numaranızı aradığım…