hepsiJET: Hepsijet'ten Açılmış ve Yanlış Teslim Edilen Paket Güvenimi Sarsıyor

Hepsijet ile bana gönderilen kitap siparişim, teslimat noktası olarak seçtiğim Mamo Bakkal’a bırakılmıştır. 24.07.2026 Pazartesi günü kargomu teslim almaya gittiğimde paketin daha önce açılmış olduğunu gördüm. Teslim edilmeden önce paketimin açılmış olması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Kargo şirketi olarak gönderilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüsünüz. İçeriğin eksik olup olmadığını veya ürüne zarar verilip verilmediğini bilmeden, açılmış bir paketi teslim almak zorunda bırakıldım. Ayrıca paketin adrese teslim edilmesi gerekirken, benim gidip teslimat noktasından almam gerekti ve bu durum süreci daha da zorlaştırdı. Bu süreç hem ciddi bir güven kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur. İlgili gönderiye ait takip/sipariş numaram 62754983457792’dir.

Konunun acilen incelenmesini, paketimin neden ve kim tarafından açıldığının araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı biçimde bilgi paylaşılmasını istiyorum. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.