Altus: Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor ve Kirli Çıkıyor, Ücretin Geri Ödenmesi İsteği
Altus alcm model çamaşır makinesini Ekim 2025’te satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra çamaşırları yırtma, üzerinde toz ve artık bırakma ve temiz yıkamama sorunları yaşamaya başladım. Her yıkamada çamaşırlarım zarar görüyor ve makineden kirli gibi çıkıyor, bu süreç beni üründen tamamen bıktırdı.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum, iki kere geldiler ancak sorunu gideremediler. Aramamıza rağmen ne düzgün bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm sunuldu, karşımda adam akıllı muhatap bulamıyorum. Ürünün arkasında durulmadığını hissettiğim için kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.
Sürekli sorun çıkaran ve çamaşırlarımı yıpratan bu makine için, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek özellikle ücret iadesi istiyorum. Bu makineyi artık kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
4 yanıt
Altus
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ediyoruz.
Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Altus Müşteri İletişim Merkezi
Fatma
Yorum
Altus marka alcm model çamaşır makinesini 2025 yılı Ekim ayında aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık iki ay sonra yıkamaya attığım çamaşırları yırtmaya ve kesmeye başladı. Yetkili servis geldi, kazan değişimi yapıldı ancak aynı problem hiçbir değişiklik olmadan devam ediyor.
Defalarca servisle ve yetkililerle görüştüm, son olarak tekrar alıp tamire götürmek istediler ancak artık tekrar tamir istemiyorum. Sürekli aynı şeyin yaşanmasından, kıyafetlerimin zarar görmesinden ve her defasında süreçle uğraşmaktan tamamen yoruldum. Üstelik iade başvurumu iletmeme rağmen ters ve kaba cevaplarla karşılaşmam beni daha da mağdur etti.
Kesilen ve yırtılan kıyafetlerim nedeniyle maddi ve manevi olarak zarara uğradım. Sürekli arıza çıkaran ve çamaşırları yırtan bir makineyi kullanmak istemiyorum. Bu sebeple ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini rica ederim.
Fatma
Yorum
Biz ilgi gösteriyoruz ama sizde sıfır artık ben ürüne asla müdahale olmasını istemiyorum kesinlikle iade başvurusunda bulunuyorum lütfen uğraştırmayın artık
Fatma
Yorum
Altus alcm model çamaşır makinesini kurutmasıyla birlikte 2025 yılının Ekim ayında 43 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra çamaşırları yırtmaya ve kötü şekilde çıkarmaya başladı.
Bu sorun neredeyse her yıkamada aynı biçimde devam ediyor. Konu ile ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, parça değişimi yapıldı ancak yapılan işleme rağmen problem hiç düzelmedi ve çamaşırlarım zarar görmeye devam ediyor.
Ücret iadesi veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişim istiyorum. Sürekli çamaşır yırtan ve çamaşırları kötü çıkaran bir makineyi kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap