Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Netflix aboneliğimi 14 Temmuz’da iptal ettim ve temmuz ayı için zaten 189,99 TL ödememi yapmıştım. Buna karşın hesabımdan Iyzico üzerinden Netflix adına 289,99 TL tutarında bir çekim daha yapılmış. İptal işlemi sonrasında Netflix’ten “iptal işleminizin onayı”…
Yanıt bekliyor 28.06.2026 tarihinde 212 AVM’deki Koton mağazasından 399 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen ön kısmında kocaman, belirgin bir leke ortaya çıktı ve t-shirt kullanılmaz hale geldi. Bu durumun tamamen ürün hatasından kayn…
Yanıt bekliyor Vestel’den aldığım nfk600 ex A++ gı model buzdolabı, daha garanti süresi dolmadan sürekli arıza vermeye başladı ve yaklaşık 4 yıldır doğru düzgün kullanamıyorum. İlk arızada buzdolabı tamamen çalışmadı, ana kartların değişmesi gerektiği ifade edildi ve benden…
Albaraka Türk’teki vadesiz hesabımın internet erişimi hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Mobil ve internet bankacılığına girmeye çalıştığımda erişimin durdurulduğunu gördüm ve iki gündür hesabımda bulunan parayı hiçbir biçimde kullanamıyorum. Müşteri hiz…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tam…
6 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden verdiğim, iki adet kahverengi askılı asimetrik elbiseden oluşan 5477*****36 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo ilk gün dağıtıma çıktığında evde değildim. Normalde sonraki günlerde yeniden…
Trendyol üzerinden musicstore adlı satıcıdan Sevilla marka 4/4 keman satın aldım. Ürün 15 Temmuz’da siparişini verdiğim ve 17 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü ilk derste kullanmaya başladığımda köprünün yerinden fırladığını, akort etmeye çalıştığımda tam oturmad…
Amazon.com.tr üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde satın almış olduğum Lenovo Legion Pro 5 model dizüstü bilgisayarımda, ciddi bir aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Henüz 2,5 aylık olan sıfır cihaz, oyunlarda işlemci sıcaklığı 103–104 dereceye ulaşıp bu seviyede…
Yanıt bekliyor 31.07.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’den Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde yer alan ürünlerin çoğu ya hiç teslim edilmedi veya eksik gönderildi. Siparişimde çok sayıda ürün olmasına rağmen bir kısmı yarım, bir kısmı ise tamamen yoktu. Durumu uygu…
Yanıt bekliyor Millenicom aboneliğim için kullanılan Türk Telekom altyapısı üzerinden internet bağlatmamızın üzerinden yalnızca yaklaşık 3 saat geçmişken, 28.07.2026 tarihinde bağlantı tamamen gitti. O günden bu yana hâlâ internetimiz yok ve altyapı çalışması olduğu söyleni…
Yanıt bekliyor 26 Temmuz tarihinde Temu uygulaması üzerinden 687,74 TL tutarında elbise siparişi oluşturdum. Siparişim İstanbul Ümraniye’deki ev adresime yönlendirilmişti. Ancak ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde 28 Temmuz tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Sip…
Cevaplandı 1 Ağustos günü saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından verdiğim siparişimde hem ürünler kokmuş hem de eksik ve yanlış ürün gönderilmiştir. Özellikle tavuk burgerler belirgin şekilde kötü kokuyordu ve ücretini ödediğim ürünler yeri…
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum öz…
Yanıt bekliyor Yaklaşık 1,5 yıldır Millenicom müşterisiyim. İş yerimi başka bir adrese taşıdığım için internet nakil işlemi talep ettiğimde tarafıma 1800 TL nakil ve kurulum ücreti çıkarıldı. Telefonda özellikle 800 TL’lik kurulum ücretinin bina ankastre'den dükkâna kablo ç…
17 Temmuz tarihinde Yves Rocher’den yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 18 Temmuz’da Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 20 Temmuz’da “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı almış olmama rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Aradan…
Zara online mağazadan 23 Temmuz’da yaklaşık 5.529 TL tutarında, sipariş numarası 5478*****26 olan siparişimi verdim. Sipariş detaylarına girdiğimde “gönderildi” olarak görünüyor ve son teslim tarihi öncelikle 27.07.2026 idi, sonrasında 31.07.2026 oldu; ancak…
Çözüldü 27 Temmuz tarihinde Gelir İdaresi Başkanlığı’nın internet sitesi üzerinden 22.570 TL tutarındaki vergi borcumu Halkbank Paraf kredi kartımla ödedim. Halkbank’ın vergi ödemelerinde taksit imkanı sunduğuna dair reklamlarına güvenerek bu kartı tercih ettim. Ödem…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Yanıt bekliyor Mersin Toroslar’da 30 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 aralığında Getir Büyük üzerinden alışveriş yaptım. Uygulamada iki alışverişe 1000 TL kupon kampanyası vardı, ben de farklı tarihlerde iki alışverişimi yaptım ve üçüncü siparişimi 3000 TL tutarında v…
Ankara Samsung Ankamall mağazasından yaklaşık üç gün önce bir televizyon satın aldım. Satış sırasında herhangi bir sorun veya uyarı belirtilmedi, ürünün kurulumu için bugün geleceklerini söyleyip işlemi gerçekleştirdiler. Bugün kurulum ne zaman olacak diye bi…
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Amazon üzerinden oluşturduğum 407-0669408-3437960 numaralı siparişim için DHL ecommerce ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 27 Temmuz’da tüm gün boyunca adreste olmama rağmen tarafıma “teslimat denendi” başlıklı bir e-posta gönderildi, ancak her…
Sayın Zeynep T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıma…
Yanıt bekliyor İstanbul Emaar AVM Stradivarius mağazasından indirimde olan, elde tek kalan bir bluz satın aldım. Ürünü alırken aceleyle kontrol edemedim ve zaten defolu ürünü müşteriye satmamak mağazanın sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Eve geldiğimde bluzu giymek için eti…
Yanıt bekliyor Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür mobil hat üzerinden internete erişim konusunda ciddi sorunla karşılaşıyorum. Gün içerisinde zamanın büyük bir bölümünde internet bağlantısı olmuyor, çoğu zaman hiçbir siteye veya uygulama…