LC Waikiki: Siparişteki İki Takım Eksik Geldi: Gönderim Veya İade Başvurusu
LCW online mağazasından 20 Mayıs tarihinde toplu bir sipariş ettim, sipariş numaram 2605201303937. Siparişim 26 Mayıs’ta teslim edildi ancak paketi açtığımda iki adet takımın kutunun içinde olmadığını farkına vardım. Kızım kreşe giderken giysin diye özellikle bu ürünleri almıştım fakat teslimat eksik geldi.
Siparişin tesliminin ertesi günü memlekete gittiğim için ürünleri tek tek kontrol etme ve eksikliği hemen fark etme şansım olmadı. Sonrasında siparişlerim sayfasını kontrol ettiğim sırada, siparişte yer alan ürünlerden iki tanesinin sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç gönderilmediğini gördüm. Ne paketten çıktı ne de ayrı bir kargoyla gönderildi.
Eksik gönderilen bu iki takımın bana gönderilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini rica ederim.
3 yanıt
LC Waikiki
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
Aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz.
Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz.
LC Waikiki Ekibi
Konu: Eksik Gönderilen Ürünler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
LCW Müşteri İlişkileri Birimi’ne,
20.05.2025 tarihinde LCW online mağazanız üzerinden kızım için toplam 19 parça giyim ürünü sipariş ettim. Siparişim 26.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.
Teslimatın ertesi günü ailevi sebeplerle şehir dışına çıkmak zorunda kaldığımız için kargoyu kontrol etme imkanım olmamıştır. Sonrasında ürünleri detaylı olarak incelediğim sırada, siparişimde yer alan 2 adet takımın paket içerisinde bulunmadığını tespit ettim.
Eksik gönderilen ürünler aşağıdaki gibidir:
* Ürün Kodu: S6II20Z1-LQA – Açık Bej Baskılı Takım
* Ürün Kodu: S6MO97Z1-LRA – Ekru Baskılı Kız Çocuk Takım
Söz konusu ürünleri kızımın kreşe başlayacak olması nedeniyle, her gün kullanabilmesi için özellikle planlayarak ve sayarak sipariş ettim. Siparişimin eksik gönderilmiş olması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin hazırlanma ve paketlenme sürecine ilişkin kayıtların incelenmesini, tarafıma teslim edilmeyen yukarıda belirtilen iki ürünün ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, siparişi eksiksiz teslim etme yükümlülüğü satıcıya aittir. Bu sebeple mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Talebim karşılandı
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap