ING: Bank'tan Haksız Kampanya Şartları ve Ödül Reddi

ING Bank’ın haziran ayında düzenlediği “10.000 TL yatırım yapana 8 Temmuz’da 1.000 TL Nakit hediye” kampanyasına müşteri hizmetleri üzerinden temmuz ayında katıldım. Kampanya şartında belirtildiği gibi 10.000 TL’lik tutarı tek seferde vadeli hesabıma yatırdım ve bu tutar 10 gün boyunca hesabımda kaldı.

Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen 8 Temmuz’a kadar vaat edilen 1.000 TL’lik nakit ödül hesabıma yatırılmadı. Bunun ardından müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, kampanya katılım şartlarını sağlamadığım, hesaba para transferi eşimin hesabından geldiği için kampanyanın kabul edilmediği, paranın mutlaka kendi adıma kayıtlı bir hesaptan gönderilmesi gerektiği ifade edildi. Kampanya şartlarında bu biçimde bir detay açıkça belirtilmemesine rağmen bu gerekçeyle ödül ödemesinin reddedilmesini oldukça haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödül tutarının yatırılmaması, ING Bank gibi bir kuruma yakışmayan yanıltıcı bir kampanya ve güvensiz bir müşteri deneyimi yaratmıştır. Kampanyaya katılımımın ve şartları sağladığımın kontrol edilerek hak etmiş olduğum 1.000 TL’lik nakit ödülün mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.