Yemeksepeti: İptal Edilen Sipariş Ücreti İki Hafta Sonra Bile Geri Ödenmedi

Yemeksepeti üzerinden Komagene’den 14 Temmuz tarihinde yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş ettim. Siparişim sonrasında iptal edildi ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim bu tutarın iadesi hesabıma yansımadı.

Durumu bildirmek için Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle pek çok defa iletişim kurmaya çalıştım. Canlı destek üzerinden “bir işlem yapamıyoruz” şeklinde bir dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Telefon numaralarını pek çok kez aramama rağmen telefon açılmadı, hatta hat çalmadı bile. Ayrıca kendilerine üç kez e-posta gönderdim, sadece otomatik cevap mesajı aldım, somut bir yanıt verilmedi.

Hem siparişin iptal edilip hem de ödemenin bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. 14 Temmuz tarihli bu siparişe ait 1.300 TL tutarındaki ödemenin mümkün olan en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.