Temu: Yanlış Beden Gönderimi Sonrası Tam Kredi Kartı İadesi İsteği
Temu uygulamasından yaklaşık 15 gün önce toplam 565 TL tutarında bir kadın mayo sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında yanlış beden gönderildiği için 25 Temmuz tarihinde iade talebi açtım.
İade sürecinde tarafıma, ödemenin yalnızca 23,82 TL’lik kısmının kredi kartıma geri yatırılacağı, kalan tutarın ise Temu kredi hesabıma yükleneceği bilgisi paylaşıldı. Daha önce de bu firmadan alışveriş yapmış ve alakasız ürün gönderildiği için yine iade alıp bedeli Temu kredisine aktarmışlardı; bu kez de yanlış beden gönderip aynı yöntemi uyguluyorlar. Böylece hiçbir biçimde ödemenin tamamını kartıma iade etmiyorlar, sürekli Temu kredisine yönlendirerek adeta bir kısır döngü yaratıyorlar.
Ben ürün bedeli olan 565 TL’nin tamamının, Temu kredisi olarak değil, doğrudan kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum. İadem PO-203-01507560837752183-D01 iade kimliğiyle kayıtlıdır. Sürekli kredi tanımlaması yaparak gerçek iade bedelini kartıma yansıtmamaları mağduriyet yaratmaktadır ve bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
1 yanıt
Temu
Marka yanıtı
Merhaba, Melek K.
Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz, konuya ilişkin bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuya ilişkin daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz.
Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkürlerimizi sunarız. Başka sorularınız olursa, her zaman canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Temu Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap