Media Markt: Teslimat Sözünün Tutulmaması ve Acil Çözüm İsteği

Media Markt üzerinden Bosch marka çamaşır makinesi siparişi oluşturdum. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 30.07.2026 saat 15.00’a kadar geleceği bilgisi paylaşıldı. Ürünün kargoya verildiği söylendi ancak kargo takibi yapamıyorum ve sipariş takip ekranında ürünün hâlâ “kabul bekliyor” durumunda olduğu, araca bile yüklenmediği görünüyor.

Media Markt müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da açık bir bilgi alamıyorum ve hiçbir biçimde yardımcı olunmuyor. Bu durumda siparişim bugün bile kargoya verilse en erken pazartesi günü elime ulaşacak ve bu da en az 4 günlük gecikme anlamına geliyor. Sıcakta çamaşırlar birikiyor ve verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Sipariş numaram 32112114_1’dir.

Siparişimde belirtilen teslimat taahhüdünün derhal yerine getirilmesini, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, sürece ilişkin bana açık ve anlaşılır bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.