Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Vodafone faturalı hattım için online siparişle aldığım bir ürünü kargo görevlisi geri götürdüğü için iade faturası keserek iptal ettirdim. Bu işlem üzerinden 25 günden fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecim ve buna bağlı fatura güncellemem hâlâ tamamlanmad…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Cevaplandı Temu uygulaması üzerinden Evdespor firmasından 4 Ekim 2026 tarihinde bir adet kamp sandalyesi sipariş ettim. 6 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo’ya giriş kaydı yapılmış gibi görünmesine rağmen, satıcı firma kargoyu teslim etmediği için gönderim bir haftadır işle…
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardı…
Cevaplandı Uzun zamandır sorunsuz kullandığım Paycell hesabıma yaklaşık 2 gündür hiçbir cihazdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve i…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilg…
Cevaplandı LCW Online üzerinden 2 Ekim – 13 Ekim tarihleri arasında LCW Joy Barbie baskılı kulplu 1100 ml termos ve ardından LCW Joy kulplu 1200 ml termos kupa siparişlerimle ilgili ciddi bir mağdur oldum. İlk siparişimde ürün stokta görünüyor, sepete ekliyorum, onay aş…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Bursa Korupark Puma mağazasından satın almış olduğum Puma erkek ayakkabısında kısa süre içinde ciddi kalite sorunu yaşadım. Ayakkabının ön tarafı ve yanlarından açılma oldu, iç astarlarda da deformasyon ve yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı aktif olarak ya…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İlettiğiniz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi…
HP marka Alloy Rise Full-Size - Turkish Layout (7G7A3AA#AB8) model klavyemde yaklaşık 1 senedir tuş basmama sorunu yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında HP ile iletişime geçmem sonucunda ürün için değişim kararı verildi. Anc…
Sayın İlgili; Müşterimiz Yasin K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlana…
Cevaplandı Koton’un internet sitesi üzerinden aldığım ürünleri 9 Ekim’de iade ettim, kargo 10 Ekim’de firmaya teslim edildi. Toplam 1.760 TL’lik bu alışverişimin ödemesini kapıda banka kartıyla yaptım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağm…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bir defa dah…
Cevaplandı ING Bank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz, size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklin…
2892284 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı Puma’dan Trendyol aracılığıyla yaklaşık 4 ay önce aldığım üründe kısa süre içinde açılma sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca birkaç ay kullanmama rağmen bu biçimde deformasyon oluşması beni hayal kırıklığı yaşattı. Yaklaşık 2 ay önce Puma ile iletişim kurarak duru…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…
Cevaplandı Migros Sanal Market’in bisküvi ve keklerle ilgili yaptığı kampanya kapsamında 14 Ekim 2026 tarihinde gece yaklaşık 00.15 civarında 1.289,75 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimi saat 10.00 için “gel al” seçeneğiyle en erken teslim saatine ayarlamışt…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sit…
Cevaplandı Yaklaşık 5 yıl önce Profilo markasından satın aldığımız buzdolabı ve çamaşır makinesinin gövde ve kenar kısımlarında, özellikle dış yüzeylerinde zamanla başlayan ve son iki yılda giderek büyüyen ciddi boya dökülmeleri ve paslanmalar oluşmuştur. Ürünler, sürek…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Cuma günü peşinatı ödedim. Takipte paket cumartesi şubeye varmış. Pazar teslim olur sandım, pazartesi öğlen elime geçti. Sonradan bölgemde pazar dağıtımının sınırlı olduğunu öğrendim. Mağaza kargoyu çıkarmıştı. Bekleme benim varsayımımdı.
Değerli Müşterimiz, Siparişiniz cumartesi kargoya verilmiş. Pazar teslimat kargo firmasına ve bölgeye bağlıdır; birçok adreste teslim…
Cevaplandı Cuma günü peşinatı ödedim. Takipte paket cumartesi şubeye varmış. Pazar teslim olur sandım, pazartesi öğlen elime geçti. Sonradan bölgemde pazar dağıtımının sınırlı olduğunu öğrendim. Mağaza kargoyu çıkarmıştı. Bekleme benim varsayımımdı.
Değerli Müşterimiz, Siparişiniz cumartesi kargoya verilmiş. Pazar teslimat kargo firmasına ve bölgeye bağlıdır; birçok adreste teslim…
Cevaplandı Cuma günü peşinatı ödedim. Takipte paket cumartesi şubeye varmış. Pazar teslim olur sandım, pazartesi öğlen elime geçti. Sonradan bölgemde pazar dağıtımının sınırlı olduğunu öğrendim. Mağaza kargoyu çıkarmıştı. Bekleme benim varsayımımdı.
Değerli Müşterimiz, Siparişiniz cumartesi kargoya verilmiş. Pazar teslimat kargo firmasına ve bölgeye bağlıdır; birçok adreste teslim…
Cevaplandı DeFacto’dan birkaç ay önce Maltepe Piazza mağazasından aldığım siyah kot pantolon çok az kullanılmasına rağmen arka dikiş kısmından yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşün…
Değerli Müşterimiz Hasan Y., 37296498 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Cevaplandı Yaklaşık bir sene önce HP marka bir yazıcı satın aldım. Bir senenin sonunda yazıcı yarım basmaya başladı ve mürekkep yazıcının içine doldu. Ürün garanti kapsamında olduğu için cihazı destek merkezine götürdüm ancak cihazı onarmak yerine bana farklı bir model…
Sayın İlgili; Müşterimiz Halime Elif Yilmaz K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Siteni…
Yemeksepeti uygulamasına gelen son güncellemeden sonra Google Play Store’da uygulama sayfasında “Bu uygulama cihazınızla artık uyumlu değil” uyarısı çıkıyor ve uygulama artık açılmıyor. Android 14 yüklü telefonumda daha önce sorunsuz kullandığım uygulamayı, g…
Merhaba, Geri bildiriminizi benzer önerilerle birlikte değerlendirilmesi adına ilgili ekiplerimize mutlaka ileteceğiz. Vaktinizi ayırd…
Cevaplandı Yaklaşık bir yıl önce, daha önce kullanıp çok memnun kaldığım için Puma Skye Clean Sneaker model beyaz spor ayakkabının aynısını Trendyol üzerinden 1944 TL ödeyerek satın aldım. Amacım, mevcut ayakkabımdan memnun olduğum için yedekte durmasıydı, bu yüzden ürü…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Cevaplandı Grundig gpdh 9634 çamaşır kurutma makinesini Ocak ayı civarında, Cihanbeyli Yeniceoba’da bir mağazadan satın aldım. Makineyi en fazla 8–10 kez kullanmış olmama rağmen çamaşırları kesinlikle tam kurutmuyor, nemli ve kokulu bırakıyor. Program süresi sürekli tek…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı DeFacto’dan online olarak yaptığım alışverişe ait 5138***********83 takip numaralı kargom 9 Ekim’de Malatya’daki şubeye ulaştığı halde tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde giriş yapmış ve gönderiyi şubede bekletmiş, a…
Değerli Müşterimiz Ela A., 37296467 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sa…