ING: Bank Mobil Uygulama Erişimi Engellendi, 51 Bin TL Para Kullanılamıyor

ING Bank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz, size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımdaki paraya erişemiyorum.

Şu an çekemediğim yaklaşık 51 bin tl param var ve bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen ne mobil uygulamadan ne de başka bir şekilde kullanamıyorum. Diyarbakır’da ING şubesi bulunmadığı için “en yakın şubeye gidin” yönlendirmesi benim için fiilen mümkün değil ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Telefon bankacılığı üzerinden de defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı, açık bir bilgi verilmedi ve hesabımdaki bloke veya risk incelemesinin ne zaman kaldırılacağı konusunda da tarafıma bir açıklama sunulmadı. Bu sebeple, hesabıma koyulan bu kısıtlamanın acilen gözden geçirilmesini, mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve 51 bin tl tutarındaki paramı kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle incelenip bana bilgi verilmesini ve bu sürecin uzatılmamasını rica etmekteyim.