Vodafone: Faturam Yanlış Kesildi, İade İşlemi Uzadı

Vodafone faturalı hattım için online siparişle aldığım bir ürünü kargo görevlisi geri götürdüğü için iade faturası keserek iptal ettirdim. Bu işlem üzerinden 25 günden fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecim ve buna bağlı fatura güncellemem hâlâ tamamlanmadı.

Bu işlem sonucunda fatura tutarımın düşmesi gerekirken, halen yüksek tutar üzerinden faturalandırılıyorum ve faturamın son ödeme tarihi şu an itibarıyla geçmiş durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve bugün tekrar görüşmeme rağmen “talebiniz hâlâ açık” dışında hiçbir somut çözüm alamadım, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı.

Hatanın acilen düzeltilmesini, iptal edilen ürünün bedelinin faturama eksiksiz yansıtılmasını ve son ödeme tarihini de göz önünde bulundurarak bu fatura için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.