Profilo: Buzdolabı ve Çamaşır Makinesinin Boya Dökülmesi ve Paslanma Sıkıntısı

Yaklaşık 5 yıl önce Profilo markasından satın aldığımız buzdolabı ve çamaşır makinesinin gövde ve kenar kısımlarında, özellikle dış yüzeylerinde zamanla başlayan ve son iki yılda giderek büyüyen ciddi boya dökülmeleri ve paslanmalar oluşmuştur. Ürünler, sürekli normal kullanım koşullarında, kuru ve havalandırılan bir ortamda tutulmuş, herhangi bir darbe, kimyasal temas veya kullanıcı hatasına maruz kalmamıştır. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda buzdolabı kapak birleşim yerlerindeki ve çamaşır makinesinin köşe ve alt kenarlarındaki paslanma ve boya kalkmaları açıkça görülebilmektedir.

Dayanıklı tüketim malı statüsünde olan ve uzun yıllar sorunsuz kullanılması beklenen Profilo kalitesindeki beyaz eşyalarımızın bu kadar kısa sürede paslanması, imalat veya boya kalitesi kaynaklı gizli ayıp niteliğinde bir durumdur. Görsel olarak da oldukça rahatsız edici hale gelen bu paslanma, ürünlerin dış görünümünü tamamen bozmuştur.

Ürünlerin garanti süresi dolmuş olsa dahi, paslanma gibi sorunların doğrudan malzeme ve boya kalitesi ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Profilo’nun müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, bu durumun yerinde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde gövde değişimi veya benzer şekilde paslanmanın giderilmesini ve mağduriyetimizin kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.