Puma: Erkek Ayakkabısında Hızlı Yırtılma ve Kalite Sıkıntısı
Bursa Korupark Puma mağazasından satın almış olduğum Puma erkek ayakkabısında kısa süre içinde ciddi kalite sorunu yaşadım. Ayakkabının ön tarafı ve yanlarından açılma oldu, iç astarlarda da deformasyon ve yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı aktif olarak yaklaşık 2 ay giydim ve bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü inceleme için Puma’nın kendi internet sitesi üzerinden gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı günlük ve normal kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadım, bu sebeple sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Puma’dan, ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Kısa sürede bu biçimde deformasyon yaşayan ürünüm için kararın yeniden ve müşteri memnuniyeti gözetilerek gözden geçirilmesini, değişim işleminin yapılmasını istiyorum.
2 yanıt
Puma
Marka yanıtı
Sayın müşterimiz,
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz.
İlettiğiniz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir.
Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu sebeple ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz.
Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Ürünü 2 ay gibi kısa süre zarfında giydim. Sizin gibi değerli Puma ailesine güvenim tamdır. Ürünü değişimini istiyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap