HP: Klavyemde Yaklaşık 1 Senedir Tuş Basmama Sıkıntısı Yaşıyorum

HP marka Alloy Rise Full-Size - Turkish Layout (7G7A3AA#AB8) model klavyemde yaklaşık 1 senedir tuş basmama sorunu yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında HP ile iletişime geçmem sonucunda ürün için değişim kararı verildi.

Ancak verilen bu değişim kararına rağmen yaklaşık 3 aylık sürenin sonunda stok sorunu olduğu ve ürün gönderilemeyeceği tarafıma iletildi. Bana daha önce alternatif değişim işleminin gerçekleştirildiğine dair e-posta gönderilmesine rağmen, bu karar fiilen uygulanmadı ve mağdur durumda bırakıldım.

Hem uzun zamandır ürünümü kullanamıyorum hem de değişim kararı alınmış olmasına rağmen stok gerekçesiyle süreç sonuçlandırılmıyor. HP’nin, onaylanmış değişim kararını yerine getirerek aynı modelde veya özellikte muadil bir ürünümü mümkün olan en kısa sürede göndermesini istiyorum.