Migros: Sanal Market'te Ödenen Siparişin Stoksuz nedeniyle İptali ve Güven Sıkıntısı
Migros Sanal Market’in bisküvi ve keklerle ilgili yaptığı kampanya kapsamında 14 Ekim 2026 tarihinde gece yaklaşık 00.15 civarında 1.289,75 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimi saat 10.00 için “gel al” seçeneğiyle en erken teslim saatine ayarlamıştım.
Sonrasında siparişimin tamamının iptal edildiğine dair SMS aldım. Sipariş numaram 1464406733 olan bu siparişimdeki ürünlerin bir tanesinin bile stokta olmaması bana mantıklı gelmiyor. Stokta olmayan ürünlerin parasının baştan tahsil edilmesi, ardından kampanyalı bir alışveriş olunca siparişin tamamen iptal edilmesi sanal market hizmetine olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Aynı ürünleri kampanya olmadan alsaydım büyük ihtimalle stok sorunu yaşamayacağımı düşünüyorum.
Siparişimin hangi gerekçeyle tamamen iptal edildiğinin açıklanmasını, benzer bir kampanya ve aynı tutarda alışveriş hakkımın tanınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm bulunmasını istiyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünler için müşterinin ücretinin tahsil edilmesi ve sonradan iptal yoluna gidilmesi uygulamasının da gözden geçirilmesini istiyorum.
2 yanıt
Migros
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Latife
Yorum
Ellerinde stok olmasına rağmen tüm siparişlerimin iptal edilmesini etik bulmuyorum daha önce de bununla ilgili sıkıntılar yaşadım ama bu sonuncusu gerçekten can sıkıcı zaten ürünleri sınırlı sayıda alıyorsun böyle bir kampanya yapacaksan ya sanala özel yap veya market şahsına yap. Sanal marketin bir amacı kalmıyor bu biçimde... Bununla ilgili bir çözüm bulunmasını istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap