Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Bein Connect üzerinden Eylül 2025 tarihinde bir üyelik satın aldım. Bu üyeliğin Eylül 2026 başında bitmesi, taahhüdün sona ermesi ve yayınların kesilmesi gerekirken, üyelik sürem bittikten sonra da faturalandırmanın devam ettiğini gördüm. Sistemde tarafıma ya…
Yanıt bekliyor 17.03.2026 tarihinde e-bebek mağazasından Philips Avent scf395/11 model süt sağım cihazı satın aldım. Sütüm geç geldiği için yeni doğan bebeğimi yalnızca sağdığım sütle besliyordum. Cihazı aldıktan tam 8 gün sonra hiçbir biçimde açılmamaya başladı ve bu süreç…
Koton’dan satın almış olduğum pantolonu yalnızca bir kez kullandım. Ancak daha ilk kullanımda ürüne ilişkin ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştım. Pantolonun bir bacağının paça dikişi ilk kullanım sonrasında söküldü. Ayrıca kumaşta, yalnızca bir kez giyilmiş…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün iç barkodu mevcutsa, satış belgeniz ile…
Yanıt bekliyor 24.09.2026 tarihinde saat 19:34’te 0216 244 42 49 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyerek konuşmaya başladı ve telefon üzerinden yönlendirmelerle beni dolandırmaya çalıştı. Özellikle transfer sağlamak için 1’e basmamı sö…
Yanıt bekliyor 21.09.2026 tarihinde daha önce süresi dolmuş olan Duolingo yıllık aboneliğim, benim herhangi bir onayım olmamasına rağmen Apple üzerinden otomatik olarak yenilenmiş ve Denizbank Gold mastercard kartımdan Apple.com Bill aracılığıyla 1.209,99 TL çekim yapılmışt…
22.09.2026 tarihinde saat 15:59’da Vatan Bilgisayar’ın online web sitesi üzerinden Huawei Pura P90s model bir telefon için spr36397317 numaralı siparişi verdim. Aradan 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne tarafıma bir fatura düzenlendi ne de ürün kargoya…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Cevaplandı 1130189306 numaralı TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimi Kocaeli’den Elazığ arayacak ilçesine tayin ettiğim için 14 Temmuz tarihinde nakil başvurusu yaparak taşımak zorunda kaldım. Arayacak bölgesinde mevcut altyapının fiberi desteklemediği, bu sebeple normal i…
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz pr…
İş Bankası Bahçeşehir Şubesi’ne yaklaşık 10 gün önce kredi başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, başvurumun şubeye iletildiği ve en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu…
Yanıt bekliyor TurkNet sabit internet aboneliğim için 19 Eylül akşam saat 19:00 civarından bu yana internet bağlantım tamamen kesik. Modem arayüzünde de “internet / wan not Connected” uyarısı görünüyor ve bağlantı kuramıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonla sadece aynı…
Zara uygulamasında açtığım hesabım üzerinden, 22.09.2026 tarihinde benim rızam ve bilgim dışında 22.619,00 TL tutarında bir alışveriş yapılmış olduğunu farkına vardım. Siparişi görür görmez hemen uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım. Sipariş özeti ekranında…
Çözüldü DeFacto’nun online sitesinden aldığım bir ürünü 18 Eylül tarihinde iade başvurusu oluşturarak aynı gün mağazadan iade ettim. Sistem üzerinde iade geri ödemesinin yapıldığı görünüyor olmasına rağmen, 384 TL tutarındaki bu ücret banka kartıma hala yansımadı. İa…
Değerli Müşterimiz Hilal G., 37139534 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Çözüldü Yurtiçi Kargo ile Ankara’dan bana gönderilen ve 362061416635 takip numaralı kargom 22.09.2026 tarihinden beri her gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında günlerdir aynı biçimde “dağıtımda” görünüyor. Şube ve müşteri…
Sn. Kader Y. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlı…
Yanıt bekliyor TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 (peşin satış) (yalın) + 1000 Mbps’e kadar hız yükseltme paketi kullanıyorum. Bu paket için tarafıma, 1 yıllık nakit ödeme yapmam durumunda indirim uygulanacağı ve 1 yıl boyunca ek bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bunu…
08.03.2026 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki Sportive mağazasından Sportive markasından aldığım HM8933+446 stok kodlu Nike kramponu satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giydikten sonra taban kısmında açılma meydana geldiği için kullanmayı bıraktım ve bir süre do…
ING Bank’ın “Sevdiklerinizi ING’li Yapın” kampanyasına 2026 yılı Haziran ayında mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında yer alan davet kodumu kullanarak bir tanıdığım ING müşterisi oldu ve şartlarda belirtildiği gibi 3 ay boyunca hesabına her a…
2886543 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Aras Kargo ile İstanbul’dan Trabzon’a gönderilen ve içinde taşınabilir harddisk bulunan 6494558316223 takip numaralı kargom 14 Ekim’de yola çıkmasına rağmen 16 Ekim’den beri sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Takip ekranında uzun zamandır “aktarma şube aracı…
Sayın Özgür D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Bize ilettiğiniz konu ile ilgili g…
Çözüldü ING Bank tarafından Eylül ayında tarafıma sunulan “Turuncu Hesap’ta 1.000 TL Nakit Ödül” kampanyası kapsamında, kampanya metninde belirtildiği üzere başka bankadaki hesabımdan tek seferde 10.000 TL ve üzeri para transferini 21–22 Eylül tarihlerinde Turuncu He…
2886392 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden Arasbeauty isimli satıcıdan La Roche Mela b3 serum satın aldım. 13.09.2026 tarihli ve 4217453618 numaralı siparişimde, kargom geldiğinde 2024 yılında üretimden kaldırılmış olan bambaşka bir serum gönderdiklerini gördüm. Bana gönderilen ü…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-719337823596681 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…
Çözüldü 21.12.2025 tarihinde Ankara Acity’deki Puma mağazasından beyaz deri spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir yıl boyunca okul içinde ve spor salonunda, toplamda 50–70 kez kadar kullandım. Normal ve sınırlı sayılabilecek bu kullanıma rağmen ayakkabın…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…
Cevaplandı Arnavutköy Avlu 34 AVM’deki LCW mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım pudra pembe Life Well marka termos bardağımın kapağı, ertesi gün sehpadan ufak bir düşme sonucu kırıldı. Bu kadar küçük bir darbede kapağın kırılmaması gerektiğini, ürünün yeni olduğunu…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. LC Waikiki Ekibi