Kablo Net: İade Edilen Cihazlar için Haksız Cihaz Bedeli Faturası
1130189306 numaralı TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimi Kocaeli’den Elazığ arayacak ilçesine tayin ettiğim için 14 Temmuz tarihinde nakil başvurusu yaparak taşımak zorunda kaldım. Arayacak bölgesinde mevcut altyapının fiberi desteklemediği, bu sebeple normal internet bağlantısı gerektiği tarafıma iletildi. Nakil işlemi yaklaşık bir ay sürdü, ekipler uzun süre gelmedi ve süreç oldukça uzadıktan sonra ancak bağlantı sağlandı.
Nakil işlemi sonrasında bende bulunan cihazları 20 gün içinde iade etmem gerektiği bildirildi. Bana verilen Sürat Kargo iade kodu ile cihazları 24.07.2026 tarihinde, yani belirtilen 20 günlük sürenin dolmadan çok önce kargoya verip iade ettim. Cihazların teslimatına ait 12823106205102 numaralı teslimat kodu da mevcuttur.
Tüm bunlara rağmen tarafıma 4.788,61 TL tutarında cihaz bedeli faturası yansıtılmış ve bu fatura için SMS ile sürekli “Faturanızı ödeyin” şeklinde uyarı mesajları gönderilmektedir. Konu ile ilgili olarak TÜRKSAT’a şikayet kaydı bırakmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Cihazları zamanında iade etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan 4.788,61 TL tutarındaki cihaz faturasının ivedilikle iptal edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı ifade etmek istiyorum.
2 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız...
Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Size mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz.
Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz.
Saygılarımızla.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap