Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
31 Ağustos 2026 gecesi saat 23.30 civarında Enpara hesabımdan QR kod ile Ziraat Bankası’na ait iki farklı ATM üzerinden toplam 4.350 TL para yatırma işlemi yaptım. Sefaköy Küçükçekmece’de bulunan ve kodları 2718001 ile 2718002 olan ATM’ler parayı aldı ancak i…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
LG markasına ait oled65B65LA model 65 inç oled televizyonu, 7.500 TL Petrol Ofisi yakıt puanı kampanyası kapsamında satın aldım. Ürünün kurulumu üzerinden yaklaşık iki hafta, kampanyaya başvurum üzerinden ise bir hafta geçmiş olmasına rağmen kampanya hediyem…
Cevaplandı 23.09.2026 tarihinde VakıfBank’taki TR06**************************68 IBAN’lı hesabımdan “Kazandıran Mega Tarife” adı altında 14.700 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Aynı gün mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında kredi kullandım ve bu ürünü…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Cevaplandı 21 Eylül 2026 tarihinde saat 13.30 civarında İstanbul Bakırköy Meydan’daki Albaraka Türk ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir mağdur oldum. İşlem sırasında ATM önce parayı geri iade etti, ben parayı hazneden almaya…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu il…
Yanıt bekliyor Yaklaşık bir haftadır İş Bankası mobil ve internet bankacılığıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda dijital bankacılık kanallarından yararlanabilmem için şubeye başvurmam gerektiği yönünde bir uyarı alıyorum. Bu uyarı üzerine şubeye gitt…
DHL Kargo ile 993362739619 takip numaralı, 7372262190 sipariş numaralı gönderimin bugün, 23.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Saat 11.14’te teslimat için dağıtıma çıktığına dair SMS bildirimi aldım ve gün boyu teslimat bekledim. Ancak saa…
Sayın Hal N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak v…
Cevaplandı Yaklaşık 3 gün önce Vatan Bilgisayar Pendik şubesinden iPhone 18 Pro Max marka cep telefonu satın aldım. Cihazın kutusunu hiç açmadım, herhangi bir darbe veya hasar da kesinlikle yok, aldığım günkü gibi kapalı kutu halinde duruyor. Ürünü iade etmek için Bosta…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Trendyol üzerinden Haustier akıllı kedi tuvaleti siparişi oluşturdum, ürün DHL Kargo’ya teslim edildi. Aynı siparişteki üç üründen ikisi elime ulaştı, ancak bu ürün hala kargoda bekliyor. Trendyol kargo takibini kontrol ettiğim sırada DHL Kargo’yu arayabilece…
Sayın Merve N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
19 Eylül’de satıcısı Hepsiburada olan Onvo 65 inç televizyon siparişi oluşturdum. 21 Eylül’de güvenliğe bırakılan kargoyu akşam işten gelip aldığımda kutunun orijinal bandının açılıp tekrar kapatıldığını gördüm. Televizyonu bu haliyle kabul etmeyip aynı gün u…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-177693298900699 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…
Millenicom aboneliğimi 22 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen iki ay boyunca tarafıma fazladan ücret yansıtıldı ve bunu farkına vardığımda aboneliğimi sonlandırdım. Bu süreç boyunca ne taahhüt bitişi ne de modem iadesiyle ilgili…
Yanıt bekliyor Sürat Kargo Aydın Zeybek Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım bir ürünün kargosu 21.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip mesajlarında gönderimin dağıtıma çıktığı ve teslim edilmediği için şubede beklediği görülmesine rağmen ürün…
Hepsiburada.com üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan 62755189951433 takip numaralı siparişim, “adres bilgisi yetersiz” gerekçesiyle tarafıma hiç getirilmeden iade edilmiş. Oysa cep telefonuma gelen mesajlarda kargomun 21.09.2026 tarihinde dağıtım…
Gökkuşağı DHL Ankara şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası 870089795739 olan kargomun bugün saat 18.00 civarında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın halen teslimat yapılmadı. Yaklaşık 5 s…
Sayın Metehan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…
Cevaplandı 3 Eylül 2026 tarihinde Vivense İzmir Çiğli mağazasından 13.199 TL tutarında bir yatak satın aldım. Ertesi gün, 4 Eylül 2026’da ürün kargoya bile verilmeden siparişimi iptal ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı…
Merhaba, İlettiğiniz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli…
Çözüldü 09 Eylül’de Decathlon internet sitesi üzerinden toplam 3.159,00 TL tutarında, 7 ürün içeren bir sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreç boyunca üç defa müşteri hizmetleriyle…
Merhaba Murat Bey, Talebinize ilişkin bilgilendirme mail yoluyla size yapılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreç boy…
Getir ile yaşadığım sorunların artık sayısını unuttum. Bu kadar sistemsiz ve müşterisini mağdur eden bir hizmet anlayışını kabul etmem mümkün değil. Siparişimi yanlış getiriyorlar, doğrusunu getirmiyorlar, bir hafta sonra arayıp yanlış ürünleri hâlâ saklayıp…
11.09.2026 tarihinde Bosch’un yetkili online sitesi üzerinden bir mutfak robotu siparişi oluşturdum. Ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Yurtiçi Kargo, kendi araçlarında yaşanan yangın nedeniyle paketin teslim edilemeyeceğini, bu konuda gönderici firma ile ilet…
Yanıt bekliyor Bugün Samsun Canik Belediye Evleri’indeki, No:1370 adresinde bulunan BİM şubesinden Yumurta-Co marka, kafesli yetiştiricilik, 10’lu, a kalite l boy yumurta satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 01.10.2026 olarak görünüyordu ve son kullanma tarihi geçmemişti.…
Yanıt bekliyor Papara hesabım 15.09.2026 tarihinde hiçbir biçimde bilgilendirilmeden, güvenlik politikaları gerekçe gösterilerek kalıcı olarak kapatıldı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda da uygulama üzerinde hesabımın kapatıldığına dair kırmızı uyarı alıyorum. Hesabım ka…
Yanıt bekliyor 23 Eylül 2026 günü saat 12:10 civarında cep telefonuma 02222050917 numaralı hattan arama aldım. Arayan kişi kendisini İş Bankası’ndan biri olarak tanıttı ve adımı soyadımı doğru şekilde söyleyerek benimle konuşmaya başladı. Kısa süre içinde konuşmadan şüphele…