Nike: Kramponu Açıldı, İnceleme Kabul Edilmedi ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

08.03.2026 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki Sportive mağazasından Sportive markasından aldığım HM8933+446 stok kodlu Nike kramponu satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giydikten sonra taban kısmında açılma meydana geldiği için kullanmayı bıraktım ve bir süre dolapta bekledi. Sonrasında bu durumda şikayet oluşturabileceğimi öğrenince kramponu inceleme yapılması için 02.09.2026 tarihinde aynı mağazaya teslim ettim.

11.09.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair SMS gönderildi. Ben de durumu müşteri hizmetlerine telefon ederek anlattım, hem ürünün ikinci kullanımda açılma yaptığını hem de incelemenin reddedildiğini belirttim. Buna karşın bana yalnızca mağazaya gitmem, şikayet etmem ve tekrar gönderilse bile firmadan yine iptal gelebileceği söylendi. Bu yaklaşımı ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için ret verilmesini kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

3859,95 TL tutarında, kredi kartı ile satın almış olduğum bu krampon için ya ücretin iade edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Kısa sürede bu kadar ciddi sorun çıkaran bir spor ayakkabının arkasında durulmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.