İş Bankası: Kredi Başvurusu için 10 Gün Bekledim, Şube Telefonu Açılmıyor

İş Bankası Bahçeşehir Şubesi’ne yaklaşık 10 gün önce kredi başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, başvurumun şubeye iletildiği ve en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de başvurumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun ardından sonucu öğrenmek için Bahçeşehir Şubesi’ni telefonla aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca şubeye ulaşmaya çalıştım, ancak şube telefonlarını kesinlikle açmadı. Belirli bir çalmadan sonra hatta müşteri hizmetleri devreye giriyor, durumu anlatınca “şubeye aktarıyoruz” deniliyor, ancak yine telefonu açan olmuyor ve sorunum çözülmeden görüşme sonlanıyor.

İstanbul gibi bir şehirde, sadece bilgi edinmek için şubeye gitmek oldukça zahmetli ve zaman kaybı. Google’da yer alan Bahçeşehir Şubesi telefon numarası gerçekten aktif kullanılmıyor ise bunun düzeltilmesini, şube telefonlarının açılmasını ve özellikle de kredi başvurumla ilgili olarak mümkün olan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.