Apple: Türk Telekom Hattında Yetkisiz Apple Mobil Ödemeleri İptali ve İade Başvurusu

Türk Telekom hattıma, benim onayım ve bilgim dışında Apple servisleri üzerinden yüksek tutarlarda mobil ödeme yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Apple marka bir telefon kullanmıyor olmama rağmen, faturamda Apple Store adı altında mobil işlemler bölümünde 2.776,88 TL tutarında ücretlendirildiğimi görüyorum. Ayrıca Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde Apple servisleri için 99,99 TL ve iki adet 999,00 TL olmak üzere toplam 2.696,98 TL’lik mobil ödeme harcaması yapıldığı bilgisi yer alıyor. Bu tutarların hiçbiri benim onayladığım veya haberdar olduğum işlemler değildir.

Mesaj gelir gelmez Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefon ettim, sadece mobil ödemem kapatıldı ancak yapılan işlemlerle ilgili hiçbir biçimde yardımcı olunmadı. Bu ödemelerin ne olduğu açıklanmadı, ayrıntı verilmedi ve iade konusunda da bir çözüm sağlanmadı, sadece Apple ile görüşmem gerektiği ifade edildi.

Onayım olmadan, haberim dahi olmayan bu işlemler nedeniyle hattıma yansıtılan ücretleri kesinlikle ödemek istemiyorum. Türk Telekom ve Apple tarafından, hattımdan yapılan bu onaysız mobil ödemelerin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tüm tutarların bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi onayla yapıldığının detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı biçimde açıklanmasını istiyorum.