Trendyol: LED Işığı Çalışmayan Makyaj Masası için Ürün Değişimi ve İade Başvurusu

Trendyol üzerinden Eymense satıcısından LED aynalı makyaj masası satın aldım. Ürünün üzerindeki LED ışıklar sadece kurulum sırasında bir kez çalıştı, sonrasında tamamen çalışmaz hale geldi.

Satıcıya durumu iletip görseller gönderdim, parça göndereceklerini söylediler ancak 20 Ağustos’tan bu yana sürekli oyalanıyorum. Tam 3 kez yanlış parça gönderdiler, doğru parçayı defalarca anlatmama ve görsel paylaşmama rağmen artık mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise satıcı ile görüşmem söylendi fakat satıcıdan bir çözüm alamıyorum ve mağduriyetim sürüyor. Çalışmayan bu ürünün adresimden alınmasını ve sipariş numarası 11225560964 olan alışverişime ait ücretin bana iade edilmesini istiyorum.