Stradivarius: Siparişimin 19 Gün Gecikmesi ve Yanıtsız Kargo, İade Başvurusu

Stradivarius’tan 10 Eylül tarihinde online olarak 5048*****89 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra tahmini teslimat tarihi olarak 14 Eylül görünüyordu ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “dağıtımda” olarak kalmaya devam ediyor.

Kargo firmasını defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Mağaza ile iletişim kurduğumda ise yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, bana açık bir bilgi verilmedi. Hizmet alamadığım halde ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere, siparişim için ödediğim tüm tutarın iadesini talep ettiğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen bu konuda da tarafıma kesin bir yanıt verilmedi.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilerek ürün bedeli ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.