Vodafone: Tarife Artışına Karşı İtiraz ve Açıklama İsteği

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini aylık 314 TL ücretle kullanıyorum. Tarifemin yenilenme süreci yaklaşırken hem SMS hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma aynı tarifenin 520 TL seviyesinde yenileneceği bilgisi verilmektedir.

Mevcut 314 TL’lik tarifeden 520 TL’ye çıkılması yaklaşık yüzde 66 oranında bir artış anlamına geliyor ve bu artışın normal bir tarife yenileme zammı olarak değerlendirilmesini makul bulmuyorum. Yaklaşık bir aydır bu biçimde yüksek fiyatlı yenileme teklifiyle karşı karşıyayım.

Ayrıca Vodafone’a yeni hat taşıyan müşterilere 465 TL seviyesinde tarifeler sunulurken, uzun zamandır Vodafone müşterisi olan benim gibi mevcut müşterilere 520 TL seviyesinde tarife teklif edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Mevcut müşterilerin, yeni müşterilere kıyasla daha yüksek ücretlerle tarifelerini yenilemek zorunda bırakılmasının gerekçesinin açıklanmasını istiyorum.

Herhangi bir ek hizmet talebim veya paket değişikliği isteğim yokken, sadece mevcut tarifemi sürdürmek için bu kadar yüksek bir ücret artışıyla karşı karşıya bırakılmamı uygun bulmuyorum. 314 TL olan mevcut ücretimden bir anda 520 TL seviyesine çıkarılan bu teklife itiraz ediyorum ve tarifemin yenileme ücretinin yeniden, makul bir seviyede değerlendirilmesini istiyorum.

Uzun zamandır Vodafone müşterisi olarak, yeni müşterilerle benzer veya onlardan daha olumsuz olmayan bir fiyatlandırma politikasına tabi tutulmayı, konunun yeniden incelenerek mevcut müşterilere uygulanan bu fiyatlandırmanın gerekçesi hakkında bana net bilgi paylaşılmasını ve bana daha makul bir tarife alternatifi sunulmasını istiyorum.