Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişe ait kargom, sistemde 6 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Teslimat adresim Ümraniye olmasına rağmen, kargo hareketlerinde gönderinin Kadıköy’de teslim edildiği görünüyor. Ben Kadıkö…
Bershka’dan 2 ve 3 Ekim tarihlerinde iki ayrı ürün siparişi oluşturdum. 2’sinde verdiğim sipariş için sistemde teslimat tarihi 12’si, 3’ünde verdiğim sipariş için ise 13’ü olarak görünüyordu. Buna karşın ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumund…
Çözüldü LCW mobil uygulamasından 08.10.2026 tarihinde çocuk kıyafetleri siparişi oluşturdum. Siparişime ait 2610081502371 numaralı kargo, bgk (Bir Günde Kargo) tarafından 10.10.2026 tarihinden beri sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak ne ürünler elime ulaştı ne de tes…
Polo’dan verdiğim u30269701215640 numaralı Denim pantolon siparişim için Tüketici Hakem Heyeti iade kararı olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Toplam 959,87 TL tutarındaki bu siparişin iadesi gerektiği kararda açıkça belirtilmiş durumda. Uzun zamandır…
Yanıt bekliyor Monster Notebook marka Abra A7 v15.5.4 17.3 model dizüstü bilgisayarımı satın aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra menteşe kapağı ve D-cover kısmında arıza meydana geldi. Cihazım hiçbir biçimde düşmedi, darbe almadı ve tarafımdan fiziksel bir hasara uğramadı, üzeri…
Yanıt bekliyor 2024 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Philips Lumea SC1997/00 IPL lazer cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra uzun süre kullanmadım, ilk denediğimde ise cihaz ısındığı anda üzerindeki ışıklar yanıp sönmeye başladı, hiçbir tuş tepki vermedi ve cihaz atış…
Cevaplandı D-Smart tv aboneliğim kapsamında 3 aydır kurulum sorunu yaşamama rağmen hiçbir biçimde çözüm bulunmuyor. Elimde aktif bir abonelik olmasına rağmen cihazla ilgili kurulum yapılamıyor ve yayın alamıyorum. Defalarca teknik servis talebinde bulunmama rağmen taraf…
Merhaba İshak Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 13.10.2026 tarihinde sizinle iletişim kurdum ancak üyeliğinizi sonlandırm…
Yanıt bekliyor 19.12.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabım/kartım üzerinden toplamda yaklaşık 250.000 TL tutarında, elektronik ve bilişim ürünleri için blnc dsgn fntrart benzeri firmalardan parçalar halinde harcama yaptım. Bu işlemler bilgim dâhilindedir ancak sipariş etmi…
Yanıt bekliyor İstanbul Kağıthane bölgesine dağıtım yapan UPS ile yaşadığım deneyimden oldukça şikayetçiyim. 1Z0J71E26802060467 takip numaralı, içinde acil ihtiyacım olan işlemcinin bulunduğu kargom bugün dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Sistemde “geldik, evde yok…
Cevaplandı 21.09.2026 tarihinde Beko bayisinden Beko Harmony bfc 221 hb model fırın satın aldım. Ürün evime geleli henüz yaklaşık 15 gün oldu ve sadece birkaç kez kullanılmasına rağmen ciddi pişirme sorunları yaşıyorum. Bu kadar yeni bir üründe bu performansla karşılaşm…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Dört yıldan uzun zamandır D-Smart abonesiyim. Diyarbakır’dan İzmir’e taşınmam nedeniyle 12.08.2026 tarihinde internet nakil talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. 86883536 numaralı aboneliğim için…
Sevgili Melis Hanım, Nakil sürecinizin tamamlanması için 86887*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmişt…
30.09.2026 tarihinde Teknosa Optimum AVM mağazasından Apple marka iPhone 17 256 GB cep telefonu satın aldım. Ücretini ayrıca ödediğim kurulum ve veri aktarım hizmeti, mağaza yetkilisinin işlemin uzun süreceğini belirtmesi nedeniyle tamamlanmadan cihaz tarafım…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
12 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 14621259 numaralı sipariş ile 6 adet palamut balığı satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 240,40 TL tuttu. Balıkları temizlerken etlerinin parçalandığını farkına vardım ve solungaçlarının da mor renge döndüğ…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sit…
Yanıt bekliyor SuperStep’ten 22 Ağustos’ta Atakule AVM mağazasından Puma Speedcat model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü mağazada teslim alırken müşteri temsilcisiyle birlikte ayakkabının defolu olduğunu gördük. Değişim yapıldı ancak gönderilen ikinci ürün de yine defoluydu.…
Cevaplandı Profilo marka CGA141X1TR/33 model çamaşır makinem çalışırken evin şalterini attırdığı için bugün yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, makinenin rezistansının yandığını söyleyerek benden bu parça değişimi için 7.500 TL ücret talep etti. Makinemin garantisi…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı HP Smart Tank 519 model yazıcıyı 13 Haziran 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Cihaz bir süredir hiçbir biçimde çıktı almıyor, her denememde sayfalar tamamen boş çıkıyor. Ayrıca taşındığım için yeni evimdeki Wi-Fi ağına da bağlanmıyor ve bu…
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayeti…
Karcher’in resmi internet sitesinde satılan Karcher SC 3 EasyFix Plus Buharlı Temizleyici, halı aparatlı ürünüyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün, ekim ayı sonuna kadar geçerli olduğu belirtilen kampanya kapsamında 10.999 TL fiyatla ve…
"Bugün ve dünden beri Yozgat DeFacto mağazasında kasada görev yapan iki kadın çalışanın b**** d*** isimli kasiyer tavırları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Dün saat 17.50 civarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Momento uygulamasındaki alışveriş ç…
Değerli Müşterimiz Derya B., 37283138 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Yanıt bekliyor Stradivarius uygulamasından 5041*****02 numaralı siparişimle 1.790 TL tutarında mor renkli hakim yaka kısa elbise satın aldım. Teslimat noktası olarak Edirne’deki Azizoğlu Nalbur adresini seçtim. Ancak bu teslimat noktası fiilen kapanmış olmasına rağmen uygul…
Cevaplandı Android telefonumda kullandığım Yemeksepeti uygulamasında yaklaşık 1 ay önce ypro üyeliği aldım ve o günden beri bu aboneliği iptal edemiyorum. Uygulama içinde “iptal et” kısmına bastığımda tekrar aynı ekrana geri atıyor, iptal işlemi hiçbir biçimde gerçekleş…
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı pa…