HP: Smart Tank 519 Yazıcıda Boş Sayfa Sıkıntısı ve Wi-Fi Bağlantı Problemi

HP Smart Tank 519 model yazıcıyı 13 Haziran 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Cihaz bir süredir hiçbir biçimde çıktı almıyor, her denememde sayfalar tamamen boş çıkıyor. Ayrıca taşındığım için yeni evimdeki Wi-Fi ağına da bağlanmıyor ve bu sebeple yazıcıyı kablosuz olarak da kullanamıyorum.

Yazıcıyı USB ile bilgisayara bağlayarak da denedim ancak sonuç değişmedi, yine sadece boş sayfa veriyor. HP müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu yüzden teknik bir yönlendirme de alamadım.

Servise gönderme imkanım ve zamanım olmadığı için, ürünün uzaktan destekle çözülebilecek bir yazılım, ayar veya kurulum sorunu olduğunu düşünüyorum. Yazıcının tekrar normal şekilde çıktı verebilmesi ve Wi-Fi’ye bağlanabilmesi için, servise göndermemi gerektirmeyecek şekilde, adım adım ve net bir çözüm yolunun tarafıma iletilmesini istiyorum.