Profilo: Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Rezistans Arızası için Ücretsiz Servis Talebi
Profilo marka CGA141X1TR/33 model çamaşır makinem çalışırken evin şalterini attırdığı için bugün yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, makinenin rezistansının yandığını söyleyerek benden bu parça değişimi için 7.500 TL ücret talep etti.
Makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, bu arızanın dış etken kaynaklı olduğunu söyleyip işlemi garanti kapsamına almayacaklarını ve ücretli yapacaklarını belirttiler. Ancak cihazım düzenli ve normal kullanımda, kullanıcı hatasına sebep olacak yanlış bir kullanımım veya fiziki müdahalem olmadı.
Devam eden garanti süresine rağmen talep edilen bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Rezistans arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve işlemin benden herhangi bir ücret alınmadan, ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.
3 yanıt
Profilo
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili mümkün olan en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza veya bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
PROFİLO İletişim Merkezi
Ayşegül
Yorum
Bu da rezistans fotoğrafıdır
Ayşegül
Yorum
Profilo marka CGA141X1TR/33 model çamaşır makinemin rezistansı 13 Ekim 2026 tarihinde yandı ve yetkili servisi arıza için çağırdım. Ürünüm 29.12.2026 tarihine kadar garanti kapsamında olmasına rağmen, servis bu arızayı “dış etken kaynaklı” diyerek garanti dışı saydı ve rezistans değişimi için 7.500 TL ücret talep etti.
Teknik olarak normal kullanımda çalışan ve halen garanti süresi devam eden bir ürünün rezistans arızasının bu biçimde kullanıcı hatasına bağlanmasını ve yüksek bedelle ücretlendirilmesini kabul etmem mümkün değil. Ayrıca parçanın ellerinde olmadığını, cuma günü gelip takacaklarını ilettiler, yani ortada hem mağduriyet hem de bekleme süresi oluştu.
Profilo’nun bu arızayı garanti kapsamında değerlendirmesini, tarafıma çıkarılan 7.500 TL’lik rezistans değişim ücretinin iptal edilmesini ve işlemlerin garanti şartlarına uygun biçimde yapılmasını istiyorum.
Ayrıca servisi arayıp konuştuğumda bana dış kaynaklı bu sorunun sular kireçli olduğu için İZSU yu arayı ücretinizi talep etmeyi deneyebilirsiniz dedi bize hiçbir biçimde yardımcı olmayıp sürekli bu fiyatı ödeyeceğimizi söyledi
Ve ayrıca tanıdığımıza sorduğumuz zaman bu parçanın zaten ücretsiz değiştiğini bize söylediler bu mağduriyetin giderilmesi istiyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap