Monster Notebook'ta Garanti Kapsamı Dışında Menteşe ve D-Cover Arızası

Monster Notebook marka Abra A7 v15.5.4 17.3 model dizüstü bilgisayarımı satın aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra menteşe kapağı ve D-cover kısmında arıza meydana geldi. Cihazım hiçbir biçimde düşmedi, darbe almadı ve tarafımdan fiziksel bir hasara uğramadı, üzerinde en ufak bir çizik dahi bulunmuyor.

Bu sebeple cihazı 2 Ekim tarihinde servisinize gönderdim. Bugün, 13 Ekim’de bana arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı, menteşe kapağı ve D-cover kısmında kırık olduğu, bu yüzden garanti kapsamı dışında kaldığı ve onarım için 3.130 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Cihazı neredeyse hiç kullanmamışken bu biçimde kullanıcı hatası denilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmem mümkün değil.

Cihazımda benden kaynaklı hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu arızanın tarafıma yüklenmesini, Monster gibi bir teknoloji markasına yakışmayan, haksız bir uygulama ve haksız kazanç olarak görüyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, menteşe kapağı ve D-cover arızasının benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarılmasını istiyorum.