Trendyol: Teslim Edilmediği Görünen Kargonun Yanlış Adrese Teslim Edilmesi ve İade Başvurusu

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişe ait kargom, sistemde 6 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Teslimat adresim Ümraniye olmasına rağmen, kargo hareketlerinde gönderinin Kadıköy’de teslim edildiği görünüyor. Ben Kadıköy’de bulunmadığım halde, kargonun oraya teslim edilmesi ve hâlâ “teslim edildi” olarak görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu durum üzerine Trendyol ve kargo firmasıyla iki kez talep açarak görüştüm. Kargo firması, güya benim bir teslimat kodu verdiğimi ve bu biçimde teslimatın yapıldığını iddia etti. Oysa ben hiçbir biçimde teslimat kodu vermedim, zaten kargonun teslim edildiği belirtilen Kadıköy bölgesinde de değildim. Hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de sanki kodu ben vermişim gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Kargom tarafıma hiç ulaşmadığı için, Trendyol’dan bu siparişimin ücretinin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış teslimat ve hatalı işlemle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.