Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Çalıştığım kurumun haberleşme alanında bulunan, şahsıma ait Hepsijet kargosu 9 Ekim günü saat 12.46’da Üsküdar bölgesinde görev yapan bir DHL çalışanı tarafından alınmıştır. Bu olaya ilişkin kurumumda kamera kayıtları mevcut olup, yaşanan durumun görüntülerle…
Sayın Buse K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Cevaplandı Denizbank Bonus sonu 7308 numaralı kredi kartımın 25 Eylül 2026 tarihli ekstresine 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 10 yıldır bu kartı aktif olarak kullanıyorum ve işlemlerimi Denizbank dijital kanalları üzerinden gerçekleştiriyo…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Yanıt bekliyor İş Bankası İzmir Narlıdere şubesinde görevli güvenlik personeli c. Ç.'nin üslubu ve şubedeki ATM’lerin uzun süre doldurulmaması nedeniyle yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Banka içerisindeki ATM’den 120 bin tl altı işlem yapacaktım, ATM doldurulmamış ve i…
Yanıt bekliyor İş Bankası maaş hesabıma işveren tarafından avans işlemi havale olarak yapıldı ve banka otomatik olarak takas yoluyla icra kesintisi yaptı. 2. kez işveren, çalışan ödemesi şeklinde havale yaptı; yine para kesildi. Şubeye dekont ve maaş bordrosu ile gittim, ya…
Zara’dan 14 Ekim 2026 tarihinde online olarak verdiğim 5489*****88 numaralı siparişim Beşiktaş Gayrettepe adresine teslim edildiğinde eksik ürünle karşılaştım. Siparişimde bir pantolon ve yaklaşık 4.300 TL tutarında kuşaklı kruvaze bir kaban bulunmasına rağme…
Yanıt bekliyor English Home’den 15.09.2020 tarihinde saat 20:37 civarında Şişli Cevahir AVM şubesinden bir hamur makinesi satın aldık. Kullanmaya başladığımızda cihazda sıkıntılı bir durum olduğunu fark ettik ve bunu kayıt altına alıp mağaza yöneticisine video olarak iletti…
Cevaplandı Enpara kredi kartımın borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen kartım yaklaşık bir aydır hâlâ kullanıma açılmıyor. Borcumu tamamen kapatarak üzerime düşen sorumluluğu yerine getirdim ancak buna karşın kredi kartımı kullanamamak beni mağdur ediyor. Başka hiçbir…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/10/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Cevaplandı Google Play Store üzerinden Score! Match - PVP Futbol oyunu içinde “Maç Taşı Sandığı” adlı ürün için 669,99 TL tutarında uygulama içi satın alma yaptım. Bu işlem için sonrasında iade başvurusunda bulundum ve 12 Ekim tarihinde Google Play tarafından iadenin on…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Yanıt bekliyor SuperStep uygulamasından 12 Ekim’de Adidas Handball Spezial ayakkabıyı 5.724,15 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ancak ürünün fiyatı ertesi gün 4.499 TL’ye düştü. Bunun ardından müşteri hizmetlerine yazarak ödediğim fiyatla ertesi günkü fiyat arasınd…
Cevaplandı 09.10.2026 tarihinde Mavi’den toplam 12.399,88 TL tutarında, kargo süreci 1–3 iş günü olarak belirtilen bir online alışveriş yaptım. Ancak siparişimi iki ayrı sipariş numarasıyla, 1_eon11138787 ve eon11138787 şeklinde oluşturmuşlar ve buna karşın siparişlerim…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı 16.10.2026 saat 11.00 civarında, mesai saatinde Koçtaş Viaport Pendik mağazasındaki boya bölümünde yaşadığım ilgisizlik ve çalışan tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Boya bölümüne gittiğimde ortada hiçbir görevli yoktu, bir süre bekledikten sonra çalışanı aratıp z…
Merhaba Gökhan Gökhan, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişim kurarak…
Çözüldü Pazarama üzerinden 883860267 numaralı Only kadın yağmurluk siparişini 1 Ekim tarihinde verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı ve siparişin neden teslim edilmediğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. 12 Ekim’de müşteri hizmetle…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Halkbank’ın vergi ödemelerine yönelik faizsiz 4 taksit kampanyasına katılmak için Eylül ayı sonunda başvuruda bulundum. Kampanyadan yararlanabileceğimi düşünerek yaklaşık 12.000 TL tutarındaki vergi ödememi Halkbank üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Ama…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı 29.09.2026 tarihinde Diyarbakır Ergani Halkbank şubesi ATM’sinden Dünya Katılım Bankası hesabıma para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 45.000 TL tutarındaki param ATM’ye sıkıştı ve işlem tamamlanmadı, hesabıma da geçmedi. O anda elimde para ve makbuz kalmadı,…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı 05.04.2026 tarihinde Boyner’den Tommy Marc marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün inceleme süreci sonrasında tarafıma olumlu dönüş yapıldı ancak Hopi uygulaması üzerinden ödediğim tutarın para iadesinde sorun yaşamaktayım. 8 Ekim’den bu yana ücret iadem yapılmı…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya m…
14.10.2026 ve 15.10.2026 tarihlerinde Media Markt’ın online mağazasından Benq MA270U 27'' 4K UHD ıps 2xhdmı USB-C HDR 400 Macbook Pro ve Macbook Air destekli monitörden birer adet olmak üzere toplamda iki kez sipariş ettim. 332807656 ve 332892855 numaralı bu…
Yanıt bekliyor 11.10.2026 tarihinde FLO’nun Urla şubesinden 92459293444 numaralı Lumberjack Harry hı 5pr siyah erkek outdoor bot (43 numara) siparişini verdim. 12.10.2026’da kargonun araca yüklendiği bilgisini aldım, ancak 14.10.2026 itibarıyla ürünün kaybolduğu ortaya çıkt…
Çözüldü Hepsijet kargo firması aracılığıyla Zara’dan aldığım ve takip numarası itx471377561896001 olan tekstil ürünüm için bugün saat 10:32’de SMS ile teslim edildi bilgisi aldım. Mesajda, kargonun T.C. kimlik numaram belirtilerek bizzat bana teslim edildiği yazmasın…
Yanıt bekliyor 30.08.2026 tarihinde Akhisar’dan İstanbul’a gelirken Otoyol aş’ye ait ücretli otoyolu kullandım. Otoyol ödemelerim için İş Bankası kartımda talimatım bulunmasına rağmen geçiş ücreti zamanında tahsil edilmedi. Sonrasında kart üzerinden ödemeye çalışmama rağmen…
Yanıt bekliyor Hepsijet kargo ile hıq18942164861292 takip numaralı gönderim için günlerce “4 saat içinde kapınızdayız, teslimat kodu ile kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS almış olmama rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Sürekli bu mesajlarla oyalanırken, son…