Mavi: Siparişlerimde Kargonun Gecikmesi ve Acil Teslimat Tarihi Talebi

09.10.2026 tarihinde Mavi’den toplam 12.399,88 TL tutarında, kargo süreci 1–3 iş günü olarak belirtilen bir online alışveriş yaptım. Ancak siparişimi iki ayrı sipariş numarasıyla, 1_eon11138787 ve eon11138787 şeklinde oluşturmuşlar ve buna karşın siparişlerim normal kargoya verilme süresi geçtiği halde hala kargoya teslim edilmedi. Çarşamba günü müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde siparişimin geciktiği, en geç 15.10.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi.

Bugün ise 16.10.2026 olmasına rağmen siparişlerim hala kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgi verilmedi. Siparişimin üzerinden 7 gün geçti, buna bir de kargo sürecinin ekleneceği düşünüldüğünde iki haftaya yaklaşan, hatta daha da uzayabilecek bir bekleme süresiyle karşı karşıyayım ve ciddi mağdur oluyorum. Üstelik bu alışverişi çocuğumun acil ihtiyaçlarına göre yaptığım için gecikme beni daha da zor durumda bırakıyor.

Sipariş numaralarım 1_eon11138787 ve eon11138787’dir. Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini, tarafıma düzenli bilgi verilmesini ve bu gecikme nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Firmadan acil ve somut bir çözüm yolu bekliyorum, aksi halde gerekli görmem halinde konuyu ilgili makamlara da taşıyacağımı ifade etmek istiyorum.