Denizbank: Google Play İadesi 669,99 TL Denizbank Kartına Yansımıyor
Google Play Store üzerinden Score! Match - PVP Futbol oyunu içinde “Maç Taşı Sandığı” adlı ürün için 669,99 TL tutarında uygulama içi satın alma yaptım. Bu işlem için sonrasında iade başvurusunda bulundum ve 12 Ekim tarihinde Google Play tarafından iadenin onaylandığına dair e-posta aldım. Ayrıca sipariş kimliği gpa. 3313-8583-4362-66820 olan bu işlem için geri ödemenin yapıldığı da Google Play ekranında görünüyor.
Ancak iade edilen bu tutar Denizbank Troy kartıma bir türlü yansımadı. Banka hesabımda ve kart hareketlerimde gerekli kontrolleri defalarca yapmama rağmen 669,99 TL’lik iade görünmüyor. Google Play tarafında iade tamamlanmış gözükmesine rağmen banka tarafında hiçbir hareket olmadığı için hem mağdur oluyorum hem de sürecin neden uzadığını anlayamıyorum.
Google Play ile Denizbank arasında bu iadenin nerede takıldığının araştırılmasını, 669,99 TL tutarındaki geri ödemenin mümkün olan en kısa sürede Denizbank Troy kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı biçimde açıklanmasını istiyorum.
2 yanıt
Denizbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır.
Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” veya 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’
Saygılarımızla,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cenk
Yorum
Hâlâ çözülmedi beklemedeyim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap