Zara: Online Siparişi Eksik Kaban için Acil İade ve Gönderim Talebi

Zara’dan 14 Ekim 2026 tarihinde online olarak verdiğim 5489*****88 numaralı siparişim Beşiktaş Gayrettepe adresine teslim edildiğinde eksik ürünle karşılaştım. Siparişimde bir pantolon ve yaklaşık 4.300 TL tutarında kuşaklı kruvaze bir kaban bulunmasına rağmen, paket içinden sadece pantolon çıktı, kaban hiç teslim edilmedi. Bu alışveriş için kredi kartımdan toplam 6.339 TL tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez Zara ile WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurdum ancak yazmama rağmen hiçbir biçimde yanıt alamadım. Herhangi bir açıklama sunulmadı, sorunum giderilmedi ve kabanım hâlâ gönderilmedi.

Eksik teslim edilen kabanımın acilen bana gönderilmesini, gönderilemiyorsa da kaban bedelimin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir yanıt verilmesini istiyorum.