Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve uzun zamandır hız düşüklüğü problemleri yaşıyordum, bu sebeple sık sık müşteri hizmetlerini arıyordum. Ancak 13 Ekim’den beri internetim tamamen kesik, 4 gündür evde hiçbir biçimde internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında müş…
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Mümkün ola…
Cevaplandı Mavi Jeans’ten 24.03.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ata Bulvarı mağazasından aldığımız m0010172-85902014 kodlu kot pantolonda kısa süre içinde fermuar kısmının yan tarafında aşınma ve yırtılma sorunu oluştu. Ürünü çok kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle bunun…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Yanıt bekliyor Vestel marka cmi12812 model çamaşır makinesini 21.11.2020 tarihinde Kağıthane Gültepe Vestel bayisinden satın aldım. Satış sırasında 3 yıllık yasal garantiye ek olarak 5 yıl uzatılmış garanti hizmeti tarafıma sunuldu ve bu hizmetin bedelini peşin olarak ödedi…
Yanıt bekliyor Mayıs ayında Adidas marka bir spor ayakkabısını online olarak satın aldım. Yaklaşık 5 aylık kullanımın ardından ayakkabının alt tabanında patlak oluştu ve bu sebeple ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun ardından ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunun o…
Uzun yıllardır Mavi markasını tercih eden ve ürünlerinin kalitesine güvenen bir müşteri olarak yaşadığım iade süreci nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. 13.09.2026 tarihinde Mavi Jeans ArenaPark AVM mağazasından kapüşonlu bir ceket satın aldım. Ürün hiç kull…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Yanıt bekliyor N11 üzerinden Bet Shop mağazasından 293546662424 numaralı siparişim ile 28 Eylül 2026 tarihinde 14.000 TL tutarında Philips Lumea 9900 brı953/01 ürünü satın aldım ve ürün 2 Ekim 2026’da teslim edildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünün faturası hâlâ…
Cevaplandı Arçelik markasına duyduğum güvenle evime aldığım üç ayrı üründe ayıplı kusurlar ortaya çıkmıştır. Buna karşın evime yönlendirilen yetkili servis çalışanları, bu açık eksiklikleri adeta görmezden gelmiş ve sorumluluk bilinciyle bağdaşmayan bir tutum sergilemiş…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Denizbank Black Mastercard kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 29 Eylül 2026 tarihinde kartıma 1.990,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını ekstreme yansıyan hareketlerden gördüm. Bu ücretin iptali ve iadesi için Denizbank…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Denizbank saha ekibi Bayrampaşa’da bulunan işletmemize gelerek yazarkasamıza kendi pos cihazlarını kurdu. Kurulum öncesinde konuştuğumuz birçok konu dışında işlemler yapılmış ve ertesi gün kullanmak istemediğimi belirtmiş olmama rağmen pos hesabına 40 günlük…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Yanıt bekliyor Decathlon Vadi İstanbul mağazasından aldığımız 1 litre termosun kapak contası ilk kullanımda yerinden çıkarak kayboldu. Ürünü bu sebeple bir daha kullanamadık ve sonrasında yaptığımız araştırmalarda aynı sorunu pek çok kişinin yaşadığını da gördük. Mağazaya b…
İki haftadır televizyonum üzerinden Tod Türkiye uygulamasına girmeye çalıştığımda ekran sürekli yükleme kısmında kalıyor ve hiçbir biçimde açılmıyor. Uygulamayı defalarca kapatıp açmama rağmen sorun sürüyor. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerine de hiçbir kan…
Yanıt bekliyor Türkiye İş Bankası’na ait, 4743 ile başlayıp 7447 ile biten Maximiles Black kredi kartımdan 5 Ekim tarihinde 3.760 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti ve buna ek olarak 188 TL kredi kartı yıllık ücret BSMV’si tahsil edilmiştir. Toplamda 3.948 TL’lik bu tut…
Yanıt bekliyor Bershka internet sitesinden 04.10.2026 tarihinde “Bershka Juicy Couture kapüşonlu kadife ceket” siparişi oluşturdum. Ürün hem geç kargoya verildi hem de kargo firması Hepsijet ürünü gönderirken teslimat adresim yerine fatura adresimi girmiş. Bu sebeple ürün ö…
Yanıt bekliyor 12.10.2026 tarihinde Koton Karşıyaka İzmir mağazasından aldığım bir pantolonu iade edip yerine başka bir ürün almak istedim. Kasada işlem yaptırmak istediğimde, ürünün Koton puanıyla alındığı ve bu sebeple değişim yapamayacağım söylendi. Alışverişi yaparken v…
Denizbank Kuşadası şubesi nezdinde bulunan kredili mevduat hesabımdan doğan, şu an yaklaşık 559.000 TL tutarında borcum bulunmaktadır. Bu borca uygulanan aylık faiz oranı yaklaşık yüzde 5‑6 seviyesindedir. Uzun zamandır faiz ödemiş olmama rağmen ana paramı az…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim ve hizmetten oldukça şikayetçiyim. İnternet bağlantım günün 24 saati boyunca sık sık kesiliyor, çoğu zaman hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı geldiğinde de sadece modemin bulunduğu odada çekiyor, diğer o…
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır v…
Cevaplandı Denizbank'a ait, sonu 3748 ile biten Deniz Emekli Bonus Troy kredi kartıma yansıtılan 533 TL yıllık kart aidatının iadesini istiyorum. Yıllık aidat, 02.10.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı 16 Şubat’ta yaklaşık 63.000 TL ödeyerek satın almış olduğum HP Omen laptopumu arızalanması nedeniyle 9 Eylül tarihinde wo-035833271 numaralı kayıt ile servise yolladım. Ürün için 20 iş günü yasal onarım süresi dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı i…
Sayın İlgili; Müşterimiz Kazım M.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlana…
Yanıt bekliyor 19.09.2026 tarihinde uygulamanız üzerinden yaptığım 7 parça, 5441*****39 sipariş numaralı alışverişimi 22.09.2026 tarihinde teslim aldım. 25.09.2026 tarihinde Açık mavi 8228/021/406 ve Donuk mavi 8228/021/427 referans numaralı ürünlerin tarafıma sanıyorum ki…
Yanıt bekliyor Bir Günde Kargo ile İstanbul’dan çıkan, içinde yaklaşık 1.700 TL değerinde ürün bulunan 2650019609737 takip numaralı kargom için 9 Ekim tarihinde gönderim yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ aynı aktarma merkezinde görünüyor ve sürekli aktarma…