Pazarama'da Teslimatı Yapılmayan Kadın Yağmurluk Siparişi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Pazarama üzerinden 883860267 numaralı Only kadın yağmurluk siparişini 1 Ekim tarihinde verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı ve siparişin neden teslim edilmediğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

12 Ekim’de müşteri hizmetlerine yazarak durumu sordum ancak buradan da herhangi bir sonuç elde edemedim, sadece talebiniz inceleniyor şeklinde dönüşler aldım. Ürün gelmeyince sonunda 15 Ekim’de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu sipariş nedeniyle 17 gün boyunca ne ürünü alabildim ne de açık bir açıklama duydum, bu süreç boyunca kendimi tamamen mağdur ve ciddiye alınmamış hissettim.

Burada sadece para değil, yaşatılan bu mağduriyet ve ilgisizlikten dolayı Pazarama’dan şikayetçiyim. Siparişimin neden teslim edilmediği, süreç boyunca neden doğru şekilde bilgilendirilmediğim ve yaşadığım bu mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda açıklama ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini istiyorum.